赢在中层：造就优秀主管团队

建立一个商务盈利系统
形成一支优秀管理团队
制定一套政策流程制度

管理的定义
管理就是目标管理。
要坚持以创新适应市场竞争。
细到“点”和“单元”的管理，才是能够满足市场竞争的管理。
管理是每天管理，不是每周、每月，而是每天，每小时的管理。
强有力的中层干部队伍，应该是：
从制度上保证干部和员工的沟通，及时的知道员工需要什么，员工也及时的知道企业需要自己往哪个方面努力、提升和发展。
中层队伍有主动的意愿来迎接社会变化、竞争挑战，每天学习，坚持改善和创新，保持敏捷的思维。
中层部门要与其他部门很好的、直接的进行配合，互相支持，互相依赖，又独当一面地发挥作用。
中层队伍分工明确，激励制度明确，这样，企业的高层也就达到“无为而治”的战略经营境界。
管理中的问题
主管经理面对三大类问题：
1、发生型问题（如，订立目标、计划、执行）
2、改进型问题（如，流程、规范、标准）
3、竞争性问题（如，策划、创意等）
有效解决问题的方式
对照目标，确定问题
原因分析
对策拟定（2个以上）
选择最佳方案
实施方案
跟踪评价
再防发生
管理工具（1）
执委会制度

设立执委会
举行定期执委会会议
形成稳定的集体领导机制
管理工具（2）
年度经营目标计划

每年10月-12月制订
明确销售目标和客户服务目标
制定执行计划
面向全员公布
管理工具（3）
年度述职

每年1-2月进行全员述职
每个人面向执委会述职，执委会现场点评
执委会面向全员述职，现场回答员工提问
述职报告经述职后修改，交公司存档
年底时，将《述职报告》同“当年实际业绩”进行对比评估
管理工具（4）
每天检查

自查——填写《工作日报》
上级检查——检查下属的《工作日报》
检查基础上的指正、校正、沟通
管理工具（5）
每月计划

每月20-25日，填写下月工作目标计划
每月月底前检查上月目标达成情况
与相关人员沟通月度目标计划，达成协作、配合、支持、联动
管理工具（6）
财务控制

每月最后一周，执委会协调安排下个月的财务收支平衡计划；包括：
应收款到帐日期计划
应付款日期安排
发票开出日期安排
资金不足的解决、或资金盈余的调度
整体预算批准
管理工具（7）
动态客户档案

从接触“潜在客户”第一次起，就建立客户档案
记录每一次的沟通内容、接触情况、进展
逐步丰富客户资料（地址、联系办法、决策人、经办人、联系人、企业状况、信用、支付能力、需求状况、其他相关信息）
管理工具（8）
高级经理年度业绩考核

公司（董事会）与每位高级经理签定《年度业绩考核责任合同书》；内容包括：
主要考核目标
重点数量指标
相应奖励办法
应履行的岗位职责
管理工具（9）
业务例会

按不同层次，分为：
部门的周例会
班组的每天班前例会、或班后例会
公司的每月业务会议
季度的销售总结与交流大会
年度的业务表彰大会
管理工具（10） 直 方 图
管理工具（11） 要因分析








管理工具（12） 因 果 图


管理工具（13）
联席面试

为确保新招聘人员的“适岗适人”，有必要在人力资源部进行初步筛选后，进行联席面试；人员包括：
人力资源部主管
用人部门主管
分管人力资源的副总
用人部门的资深骨干员工
管理工具（14-1）
用于新老员工教育的基础文件：

《部门职责与全员岗位职责》
《工作流程》
《员工手册》
《企业发展规划》
管理工具（14-2）
用于新老员工教育的基础文件：

5、《上岗培训计划》
6、《企业规章制度》（包括“报告和会议制度”）
7、《岗位绩效考核制度》
8、《企业组织机构图》
9、《岗位业务技术（产品）知识》

过去20年，姚葵醴老师：为浙江及国内多家各类优秀企业，提供常年品牌辅导，管理咨询顾问服务；为多个行业的各类企业的提供常年全员培训服务；辅导各类企业建设学习型组织。著有《成为企业赢家》系列专著。对现代企业管理、市场营销、创新管理、品牌建设、团队建设、全民创业、小区域集群经济、当代世界政治经济制度、中国传统文化等都有深入的研究。历任：浙江大学成长型企业总裁高级研修班研修总监；浙江大学成长型企业总裁高级研修班主讲老师；浙江省中小企业局浙江省中小企业导刊编委；全国工商联房地产商会浙江分会总策划，浙江大学企业新理念新思路论坛总策划和主讲人。现任：浙江省技术经济与管理现代化研究会高级研究员；浙江大学信息技术与新兴产业研究中心高级研究员；浙江省技术经济与管理现代化研究会“浙江创新发展企业俱乐部”召集人，地方政府全民创业培训班主讲老师和创业辅导专家。