银行临柜人员服务技巧与礼仪规范

【陈迪老师简介】

　　★ 全球华人500强讲师

　　★ 银行督导项目培训导师

　　★ 银行业最受欢迎的实战型培训导师之一

　　★ 中华讲师网、中国品牌讲师委员会授予的“2010年度品牌讲师”称号

　　15年银行基层至高管的工作历炼，国内某跨国商业银行网点主任、支行行长、培训中心主任，从事培训讲师10年时间内为数百家银行培训和现场管理督导丰富经历，造就其深厚的银行专业基础，丰富的实战经验，广博的知识，让学员从整体高度上受益匪浅;幽默风趣、活泼生动、形式多样，在潜移默化中教会学员知识和人生哲理，在轻松的氛围中提高能力;培训课程实操性极强，在培训中善于把理论与学员工作实际结合起来，大量运用银行实际工作案例，能够充分满足和针对学员的培训需求;他善于引发学员思考问题，引导学员在课程中发现自己工作中的问题，并让学员自己首先提出解决问题的方案，进而对解决方案进行讲解。

【陈迪老师个人音像图书著作】

　　《如何做一名企业满意的好员工》

　　《银行大堂经理服务营销技巧》

【陈迪老师主讲课程】　　

　　《银行员工职业化塑造》

　　《优秀员工的七个行为习惯》

　　《团队情商(EQ)修炼》

　　《银行临柜五步法标准化服务训练》

　　《银行临柜人员主动营销技巧》

　　《大堂经理主动服务营销实战训练》

　　《银行主动营销与客户关系管理》

　　《客户经理主动营销实战训练》

　　《网点主任(行长)综合管理实战训练》

　　《营业厅现场管理技能》

　　《网点管理与团队建设》

　　《网点优质服务与主动营销标准化管理》

　　《优质客户服务管理》

　　《网点主任现场管理实务》

　　《银行C-MTP中层管理技能训练》

　　《领导力训练》

　　《银行网点标准化建设辅导项目》

　　《银行个金业务服务营销标准化流程导入辅导项目》

　　《机关效能管理标准化建设项目》

【接受过陈迪老师培训辅导过的企业(仅列出极少数客户，排名不分先后)】

　　中国建设银行系统：

　　中国建设银行北京分行、中国建设银行温州分行、中国建设银行广西分行、中国建设银行广东分行、中国建设银行嘉兴分行、中国建设银行玉林分行、中国建设银行南宁市朝阳支行、中国建设银行南宁市圆湖支行、中国建设银行黑龙江牡丹江分行、中国建设银行南宁市民主支行、中国建设银行南宁市桃源支行、中国建设银行桂林分行……

　　中国工商银行系统：

　　中国工商银行江苏省分行、中国工商银行山东分行及辖属二级分行、中国工商银行广西分行及辖属二级分行、中国工商银行河南漯河分行、北京工商银行、茂名工商……

　　中国农业银行系统：

　　中国农业银行南宁国贸支行、中国农业银行珠海分行、中国农业银行厦门分行、中国农业银行南昌分行……

　　中国银行系统：

　　中国银行广东中山分行、中国银行钦州分行、中国银行河南商丘分行、中国银行北海分行、中国银行广西分行、中国银行柳州分行、中国银行山西分行、中国银行宿迁分行……

　　交通银行系统：

　　交通银行南京分行、交通银行广西分行……

　　城市商业银行：

　　山西晋城商业银行、江苏银行无锡分行、宁波银行、辽宁省营口商业银行、柳州市商业银行、广西北部湾银行、湖北宜昌市商业银行、徽商银行、徽商银行六安分行、徽商银行马鞍山分行、徽商银行铜陵分行、徽商银行安庆分行、福建泉州商业银行……

　　农村合作银行(信用联社)：

　　浙江台州路桥农村合作银行、江苏宜兴农村合作银行、内蒙古包头信用联社、湖南花垣信用社、南京蒲口区信用社、山东信用社、阜阳市信用合作联社、古丈县农村信用合作联社、德清农村合作银行、汝州农村信用合作联社、贵州平坝县农村信用合作联社……

　　中小股份制商业银行：

　　北京中信证券、光大银行上海分行、深圳发展银行、广东发展银行中山分行、广东发展银行佛山分行、招商银行杭州分行、招商银行福州分行、上海浦东发展银行重庆分行、中国民生银行杭州分行、中国民生银行南京分行、中国邮政储蓄山东济宁分行、中国邮政储蓄广州省分行、广东省邮政储汇局、东莞农商行、江苏省银行协会、柳州银行、桂林银行……