基层管理者管理技能提升

基层管理者管理技能提升

课程背景：
企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑
?    从上向下看---无能：管理者总觉得作业长能力不足，不能起到承上的作用！
?    从下向上看---无奈：员工总认为作业长经验不足，   起不到启下的作用！
?    自己看自己---无辜：作业长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后、90后）
作业长的现状----“4M”管理者
?    忙乱----做事没有计划
?    盲目----做事没有目标
?    茫然----做事没有方向
?    莽夫----做事得过且过
作业长的的困惑---“三力”管理的困惑
     如何管理好工作：提升----执行力：
?    目标管理   绩效管理   有效授权     有效沟通
     如何管理好自己：提升----影响力：
?    角色定位   心态管理    职业素养    时间管理
     如何管理好下属：提升----领导力：
?    员工管理    员工培育   员工教导     团队建设

课程特色：
系统性——对上对下,左右兼顾
可操性——有的放矢,关注焦点
实效性——现实案例,实况分析
启发性——打开右脑,突破惯性

课程收益：
?    使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
?    培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；
?    学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
?    知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
?    认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
?    掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；
?    了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

课程大纲：
一、    知己知彼：认清自己
1.    镜子管理：猫与狮子；
2.    角色定位：三承三启；
3.    自我修练：德 法 术；
4.    心态管理：我为谁工作？：
5.    走出盆地：角色的五大误区：
6.    立场坚定;  三个代表
7.    管理职责：五星红旗
8.    角色转换：技术走向管理
?    案例讨论1：你如何站队？
?    案例讨论2：管理陷阱？

二、    赢在基层：如何让组织决胜于基层？
1.    重视贡献：我能贡献什么？
2.    注重执行：用结果说话；
3.    现地现物：有问题现场解决；
4.    消除浪费：降低成本就是增加利润；
5.    用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。
?    案例讨论1：四类员工的剖析

三、    找准自己的位置：把事做对和做对的事
1.    检讨缺失：糟糕基层的八大罪状及走入的误区；
2.    管理认知：基层到底该些干什么？
3.    基层定位：基层的3大任务与3重境界；
4.    案例讨论：陈经理的角色错在哪？
5.    软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

四、    时间都去哪儿了？
1.    忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？
2.    认清问题：谁跑在时间的前面谁就是最大的赢家；
3.    管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；
4.    效率工作：以结果为导向的时间管理策略；
?    案例讨论：对号入座？
?    视频讨论：沙子游戏
?    视频讨论：上帝的惩罚

五、    沟通从心开始？
1.    终极目标：鼓舞对方达成结果； 
2.    3个步骤：编码、解码、反馈； 
3.    基本原则：说对方想听的，听对方想说的； 
4.    沟通策略：有效沟通的5个策略；
5.    实战训练：谁的分享最好？
?    经典案例讨论1： 经常请假员工的沟通
?    经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通
?    经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通

六、    善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1.    基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2.    激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3.    2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；
4.    积极反馈：训练你的BIA；
5.    头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
?    经典案例讨论：员工为什么不愿意支援别的部门
?    经典案例讨论：红烧肉的故事

七、    造物先造人-----做教练型干部：？
1.    理解教练：教练是什么？
2.    注意事项：如何当好教练？
3.    日常教导：基层管理的“三忌”与“三问”；
4.    教导要领：四阶段法
5.    管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
6.    教导下属：离场管理的7个步骤。
?    实战模拟：工作教导模拟
八、    创造真正的执行： 4R绩效管理流程？
1.    贵在执行：如何打造团队执行力？
2.    结果导向：目标管理的五大原则SMART？
3.    锁定责任：如何进行职责的描述与确认？
4.    跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？
5.    关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？
?    图片分析：病人与医生
?    经典案例讨论：如何让员工上班可以不玩手机
九、    领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？
1.    理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；
2.    聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？
3.    做事先安人：如何用对人做对事？
4.    修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.    育人先育魂：如何善用文化的力量？
?    案例讨论：从唐僧身上我们学到了什么？
十、    透过现象看本质------问题分析与解决
1. 问题意识：没有问题就是最大的问题
2. 工作梳理：情景分析法
3. 快速查因：对比法
4. 最佳选择：决策分析法
5. 事前预防：计划分析法
?    案例演练：经验法PK对比法？

老师介绍：康老师
教育背景：
华东交大经管系经济学学士 、中国科技大管理工程硕士、台湾生产力中心工业工程结业、国家注册咨询师
专业经历：
?    高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
?    生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
?    高级资深生产管理专家
?    清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师
?    曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
?    曾为60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元。
?    从事专职培训讲师14年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业
?    为众多外资企业实施“现场改善”及“班组长管理技能提升”等有效的培训；课程赢得业界良好的口碑和赞誉！
擅长培训项目：
《赢在基层--班组长管理的五大剑法》、《生产主管实战》、《部属的培育与教导》、《领导者之剑--问题分析与解决》、《现场管理与改善实务》
主要辅导咨询项目：
5S现场管理、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导
培训特色：
老师为企业量身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。
授课风格：
实战派讲师，知识点饱满，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000余家，培训人次达5万人之多，深受企业好评，客户满意率95%以上！
出版物：
与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘。

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