部门经理培训课程

课程大纲

模块一：高效工作法第1步—工作内容分析 (全局)

一、归纳提炼，经理人有4类工作（清单）

经理人都在做沟通、文案、执行、决策

二、必须警惕，经理人在工作中常犯的错误

没有挖掘和确认需求

没有工作方案，走一步算一步

先斩后奏，替领导或客户做决策

没有将方案细化分解

工作执行完之后无总结

案例分析：年会应该怎样办

三、经验结晶，经理人高效工作五步法

高效工作六步法：工作分析、挖掘需求、制定方案、提请决策、精细执行、总结复盘

模块二：高效工作法第2步—挖掘需求

一、需求是企业工作的出发点

企业工作活动，都以满足需求为起止点

需求分类：企业的组织需求和管理者的个人需求，显性需求和隐性需求

案例分析：促销后业绩大幅上升，销售经理却意外受到了批评

现场训练：分析客户组织需求和个人需求

二、经理人挖掘需求的5件法宝

管理工具：经理人挖掘需求5件法宝

案例分析：领导需要的不是一堵墙

现场训练：如何将老板分配的任务，转化为具体的需求

三、警惕：挖掘需求过程的3个错误

错误之一：建议就是需求

错误之二：“你看着办吧”就是没有需求

错误之三：需求是一成不变的

案例分析：去呼伦贝尔大草原开客户大会

四、工作情景再现：实际工作遇到的问题的解决方案制定并呈现

模块三：高效工作法第3步—制定方案

一、如何制定工作方案

经理人接到限期完成的紧急任务，该如何入手

全面有效的信息收集与分析，是制定工作方案的基础

管理工具：内部资源和外部资源清单

二、经理人制定工作方案的逻辑结构

管理工具：用5W2H法疏理工作方案的逻辑结构

案例分析：DB公司驻外员工培训项目方案

现场训练：制定第一届趣味员工运动会的方案

三、警惕：制定工作方案中常犯的错误

错误之一：不清楚WHY，不清楚WHAT

错误之二：不清楚WHERe,不清楚WHEN

错误之三：不清楚HOW，不清楚HOW MUCH

案例分析：上级要求你，下季度重点提升团队士气，你该怎么做？

四、工作情景再现：实际工作遇到的问题的解决方案制定并呈现

模块四：高效工作法第4步—提请决策

一、为什么上级有时不做决策

原因之一：信息量不足

原因之二：未能有效的解决问题

原因之三：环境发生变化，对未来产生担忧

原因之四：平衡周边的利益关系

案例分析：知名IT企业2004年的裁员计划

二、请上级决策前要做自问预演

管理工具：请上级决策前自问预演的清单

案例分析：公司十周年庆典方案

三、有助于客户或上级，快速准确作出决策的技巧

决策不是上级或客户单方面的事情

管理工具：有助于上级或客户，快速作出决策的5个技巧

案例分析：杜拉拉向总监请示汇报两件事

四、工作情景再现：实际工作遇到的问题的解决方案制定并呈现

模块五：高效工作法第5步—精细执行

一、用任务分解法实现精细执行

工作中经常发生意外，绝大多数意外来自于思考和行动的不周全

管理工具：任务分解法（精细执行必备工具）

案例分析：用任务分解法将晚会做任务分解

现场训练：公司要召开工作总结会，请做任务分解

二、任务分解前、后的注意事项

运用任务分解法之前要注意的四个方面

管理工具：任务分解完之后要跟进检查的清单

案例分析：接受相同的商业任务，两队在执行中的差异

三、警惕：执行中常犯的错误

对工作流程考虑不全面，工作出现疏漏

分工不明确，具体责任人缺失

工作成果或工作标准不清晰

没有行动预案

案例分析：制作公司宣传视频

四、工作情景再现：实际工作遇到的问题的解决方案制定并呈现

模块六：高效工作法第6步—总结复盘

一、总结复盘要达到的目的

不再犯同样的错误

为了总结规律、固化流程和优化流程

为了传承经验和提升能力

案例分析：马云对失败团队复盘后的点评

二、如何进行工作的总结和复盘

管理工具：总结复盘方法全景图

现场训练：结合复盘的两轮飞行比赛

三、总结复盘注意事项

心态决定总结复盘的效果

工作目标要清晰，工作目标可量化

从主客观原因分析成功与不足

总结复盘时要透过现象看本质

四、总结复盘2.5天的学习及行动计划制定

培训师介绍

钟锐

钟锐 钟锐老师是国内最优秀的职业能力提升专家，实战派管理培训专家，职场强力沟通领域专家。长期专注于职业能力提升、团队职业化、销售业绩倍增、执行力提升、核心团队建设等领域的研究，曾服务诺基亚西门子、中国石油、万科、哈药集团等数百家知名企业。 

讲授风格 

培训先要吸引人！在注重知识宣讲的基础上，钟锐擅长激发学员的参与性与创造力，借助案例研讨、游戏活动、小组讨论等形式，首创的室内拓展训练，让学员在轻松、快乐的氛围中实现知识的更新与行为的改变。 

钟锐课程立足实战，可操作性强，在知识点的讲解上设计精密、节奏感强，让学员在学习中不时有“哇”的感觉，就像吃到一个又一个“炒菜”。对于心态与体验式内容，钟锐采取活动体验、故事影响等“炖菜”的技术，让学员在不知不觉中有所学、有所悟、有所得。