部门经理管理培训

课程大纲

第一篇: 管理人员的角色

认识管理的概念

管理者的职责

管理者扮演的角色

管理者常犯的错误

对管理者的能力要求

第二篇: 目标设定与计划

目标管理

设定目标的SMART原则

拟定工作计划的方法与步骤

PDCA模式

时间管理的原则

第三篇: 有效的沟通技巧

沟通的要素

DISC人际沟通风格分析

组织沟通的关键步骤

沟通的障碍与消除方式

融洽上下级关系的沟通技巧

第四篇: 领导力与授权

领导与管理的联系与区别

员工的准备度与领导者的行为

情境领导的模式

有效授权的步骤

授权的原则

第五讲：激励与员工辅导

激励理论的回顾

影响员工行为的因素

激励同事与自我激励

辅导与培训的联系与区别

辅导下属五步曲

第六讲：团队建设

团队角色分析与启示 

团队发展五阶段

高绩效团队的特征

团队建设的四种途径

推动团队解决问题的注意事项

培训师介绍：蓝女士

讲师经历 蓝老师，北京理工大学管理学院讲师，管理学博士；北京大学、清华大学、浙江大学MBA课程外聘专家；人力资源和社会保障部人力资源管理师认证特聘专家；国资委发展研究中心特聘人力资源管理专家；外交部特聘外交官商务礼仪、沟通技能指导专家；凤凰卫视中华环球小姐大赛评委、礼仪指导专家、全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家；全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家；曾任外资咨询公司咨询培训项目总监、地产投资管理公司人事总监。在领导者印象管理与魅力提升、职业经理人管理能力提升、优质客户服务技能提升和人力资源管理全案咨询等领域有着丰富的实际操作经验。