MTP管理技能提升训练

第一单元：管理理念之管理精髓
一、认识管理
管理定义/ 管理这功能/ 管理的四个层面及其整合
1、认识管理
2、组织运作的原则
3、管理与基准
4、管理的改善与改革
5、问题意识与创造力
6、管理动作：计划、命令、控制、协调
7、部属的培养与启发、新员工的培育及教练原则
8、提高下属执行力
9、个人能力的培养、团队能力的培养
10、信赖关系的形成、态度与启发
11、领导风格与管理
12、管住时间，用好时间
第二单元：角色认知与团队管理
角色分析/团队领导
一：角色认知

• 角色认知的作用
• 三维角色
• 角色定位与错位
• 上级/同事/下级角色
• 角色转换

二：团队领导

• 误区
• 智慧舵手
• 特殊员工的处理对策

三：干部的职业化训练
四：干部的组织定位
第三单元：目标管理与绩效管理

• 目标管理
  • 概念、意义、内容

2、目标管理的步骤、方法
3、目标管理的原则、实施的障碍
4、如何进行个人目标管理
二、绩效管理
（一）、概念管理全面阐述
1、绩效概念与含义、绩效发展史
2、战略资本准备度与绩效
3、绩效分类/绩效功能
6、负面绩效的表现、绩效理念误区、绩效实施误区
7、绩效偏差/绩效实施的障碍
8、绩效四清/绩效度量/绩效注意
9、绩效特性/绩效比喻/高绩效素质模型
10、我们的绩效/盘点自己/骨干绩效
11、绩效文化/绩效运行/绩效概括
（二）、绩效全景扫描雷达图/绩效全景运行图
（三）、绩效实操管理
1、绩效建立指标及分解
2、相关计划沟通
3、构建PBC（个人承诺式）模式绩效
4、绩效的反馈
5、考核及应用
6、绩效面谈及异议处理
第四单元：高效的管理沟通
一、沟通的基本概念
二、培养良好的沟通心态
三、营造良好的沟通氛围
四、培养良好的表达技巧
五、培养良好的倾听技巧
六、培养良好的询问技巧
七、沟通的情景应用
第五单元：冲突管理与问题解决
一、冲突原因及对策
二、冲突的模型
三、性格特点及策略
四、问题处理
五、创新突破
第六单元：有效的激励管理技巧
一、激励理论
二、激励内容实操
三、现代员工关系与激励互动的新趋势