主动管理

第一节 管理干部的角色认知
互动：管理者自画像

第二节 管理的基本职能（三项基本职能）
案例：六种正臣及反派臣道面面观
图示：基本职能

第三节  管理干部的条件及职责
小组讨论：管理干部的目标意识
案例分析：忙碌的马经理、严厉的李经理
角色扮演：马经理与李经理
强化训练：进行自我SWOT分析并就其中一个弱项提出改善计划
 
第二部分 主动管理的概述
第一节  主动管理的内涵

第二节  主动管理的三大要素
主动管理的黄金三角
 
第三部分 主动管理的技能修炼
执行力
目标
愿景 VS.目标 VS.行动计划
目标管理到底是什么
目标管理VS.行动计划
目标管理就是管理的程序
中长期计划的存在是为了现在 
工作计划执行与日常要项管理

行动
不折不扣的做
创造条件的做
时间管理意识
分配合理任务

反馈
管理漏斗模型
信守承诺
平衡利益

协调力
团队
个人VS.团队的游戏演练
团队是什么
为什么需要团队呢
团队的真谛是什么
群体和团队的差异
培育团队精神
高绩效团队的六大成功要素

沟通
沟通的释义
编码VS解码
向上沟通用“胆”
跨部门沟通用“心”
向下沟通用“血”

创新
管理创新的原则
创新的方法
做好参谋左右逢源

领导力
研讨：领导力是什么？
工具：领导力测试
表格：领导力的组成

情商
激励原理
批评是第一要务
最糟糕的激励方式
批评的艺术

责任
角色扮演：“你是癌细胞吗？”
积极主动
自我管理
共赢管理

授权
权利与威信
研讨：权利与威信
案例：一位经理人的权利
非物质激励使用秘诀
案例：小马的激励
表格：30种非物质激励方法
员工职业生涯规划引导

 
第四部分  主动管理的案例研讨及实战演练

第五部分 分问题解决办法
问题的思考技巧
问题之层级
思考的空间
思考的盲点
问题发展周期
问题的阶梯
什么是潜在或隐含的问题
用发散思维分析潜在或隐含的问题
潜在或隐含的问题风险评估
案例：一个外表现象引发的潜在问题的分析

问题的管理方法
问题的意识
问题的发掘
问题的橱窗
问题的五要
问题的掌握
人的问题与物的问题
人的问题的四种发生类型
案例：上班时间能否让下属离岗出去

解决问题的模式和工具
PDCA戴明循环模式
六标准差模式
6M1E法之运用
5W2H法之运用
5_WHY法之运用
QCSTORY解决问题八步骤
ISO9001的持续解决
【人】的问题解决的四步法
【物】的问题解决系统图法
案例：马经理与吕经理的处理部属问题