有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-16 20:40 |
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五种反应模式的意图维度
【上篇】团队认知(建团队)
第一讲:团队是什么
一、团队到底是什么
视频赏识:《狼的团队》(一)
二、群体的定义
三、团队与群体的区别说明
在决策方面
在责任方面
在角色方面
第二讲:团队构成的要素
一、团队角色分析
◎体验式情景游戏:流程管理
二、团队构成的5P要素
目标(Purpose)
人 (People)
定位(Place)
权限(Power)
计划(Plan)
三、团队的三种类型
第三讲:团队文化建设
◎案例研讨:漫画“启悟”
一、团队文化与团队精神
二、如何培育高效团队文化
1.培养团队精神
团队精神的主要表现
如何营造团队精神
2.修炼团队和谐文化
◎案例研讨:团队文化建设的经典实验
激发良性冲突
3.提倡团队学习
中国企业现状分析
企业之间到底是什么的竞争
收入与学习的关系
◎体验式情景游戏:万里长城
三、如何建立高绩效团队
组织内的1+1变数关系
高绩效团队的五大要素
【中篇】团队管理(管团队)
第四讲:团队管理与领导艺术
一、什么是团队领导和管理
团队管理好团队领导的定义
管理者与领导者的行为特征差异
图解团队管理与领导的关系
领导的演变过程
团队领导含义新解
团队领导的作用
◎案例研讨:很多企业都存在的奇怪现象
二、如何管理与领导团队
人性管理,带人带心
严肃的爱,推动成长
不要滥用权力
做好团队时间管理
做好团队目标管理
◎案例研讨:空降兵目标管理的经典案例
领导是脑
三、团队如何管理员工
团队领导的授权艺术
团队角色分析
团队成员的性格分析(PSCM)
详解不同性格成员的领导与管理方式
各类员工的管理方法
◎案例研讨:商解《西游记》取经团队
团队角色的启示
四、泛90员工的管理
第五讲:团队成员的“选育用留”
◎案例研讨:螃蟹效应和俄罗斯套娃现象
一、选(组建比自己高的团队)
团队人员的分类(挑选标准)
人员选择的基本模式
如何衡量个人的核心能力
二、育(授人以渔)
辅导核心技巧
培养核心员工
构建员工的职业阶梯
素质冰山模型
建立学习型组织
三、用(人尽其能,才尽其用)
◎体验式情景游戏:颠倒乾坤
用人的三大原则
了解下属的层次
提高下属工作绩效的方法
如何反馈
严明纪律
◎案例研讨:透析目前企业存在的各种留人与溜人现象
四、留(留人先留心)
士兵为何视死如归
员工消极情绪的表现
如何面对员工的士气低落
激励部属工作意愿的方法
激励金字塔
视频赏识:《快乐的鱼市》
留住人才的五个关键点
第六讲:团队的发展阶段及领导风格
一、团队的类型与发展曲线
二、第一阶段 成立期
如何帮助团队度过第一阶段(挑选团队成员)
第一阶段注意的问题
领导风格(命令型)及其特点
第二阶段 动荡期
团队会有哪些动荡
如何帮助团队度过动荡期(安抚,规范,调整)
领导风格(教练型)及其特点
第二阶段注意的问题(要培育下属)
第三阶段 稳定期
如何帮助团队度过第三阶段(最重要和最危险的)
领导风格(支持型)及其特点
第三阶段注意的问题
第四阶段 高效期
如何带领高效期的团队
领导风格(授权型)及其特点
第四阶段注意的问题
第五阶段 调整期
团队何去何从
【下篇】团队高效(用团队)
第七讲:如何打造沟通型团队
一、高绩效团队沟通的5大行为要点
二、何谓有效的沟通
沟通的五种态度
沟通的一般过程
沟通中讯息传达的效果比例
三、沟通技巧
沟通中的非语言行为技巧
单向沟通与双向沟通的比较
倾听的四大病症
如何提高倾听技巧(天龙八“听”)
同理心倾听
沟通中说的技巧
◎案例研讨:秀才买材(话要这样说)
沟通时语言使用技巧
说服他人时的句型使用技巧
四、与各个层级如何沟通
与平行沟通要领
◎案例研讨:和尚认错
与上级沟通要领
与下级沟通要领
五、团队冲突处理技巧
冲突及其形成的原因
认识冲突的两个观念
冲突与绩效的关系
◎体验式情景游戏:掰腕子
面对冲突时的五种反应模式(五种反应模式的结果)
五种反应模式的意图维度
处理各种冲突的技巧
六、跨部门沟通与协作
什么是跨部门沟通
跨部门沟通的3个本质问题
第八讲:如何打造高效执行型团队
视频赏识《亮剑》
一、执行力到底是什么
执行、执行能力、执行力
执行力的特征
高效执行的3大关键
二、团队执行力低下的4种表现
拖拉
死板
反复
推诿
三、革除执行力低下的五大陋习
◎案例研讨:团队执行力的问题种种
陋习一:讲过了
陋习二:我不会
陋习三:没办法
陋习四:不可能
陋习五:找借口
◎体验式情景游戏:传数字
四、高效执行力的本质
执行力的两个理念
执行力的8字方针
执行力的16字原则
执行的24字战略