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| 有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-16 21:18 |
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做卓越的主管
| 课程别名：中层管理技能培训——MTP | |||||
| 课程类型：顾问式培训 | |||||
| 课程背景 企业中，我们不难遇到这样的问题：管理干部不知站在谁的立场开展工作，一些人技术卓越而被提拔，但其在管理工作中却难以摆脱技术思维而遭遇困惑，一些管理干部满脑子“大道理”，但很难将其运用到工作中，一些主管忙忙碌碌却效率低下……这一切都是管理者缺乏管理技能所致，管理人员的不称职是造成消极企业文化的根源，美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国，不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。本课程将令管理干部对管理工作产生全新的认识，在管理技能提高的同时，不仅工作质量得到改善，而且工作观念根本改变，在管理工作中找到成就感和快乐感。 |
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| 培训对象 总经理、中高层管理干部、新任管理干部、技术或操作岗位背景的管理干部、储备干部等 |
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| 培训特色 主题讲授、案例分析、启发式讨论 |
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课程解决的问题：
…… |
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| 课程目标: 提升管理者对管理工作的认知，丰富管理者管理工作技巧，增强其实务操作能力 |
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| 课程时间: 2天（6小时/天） | |||||
| 课程实施计划 | |||||
| 内容纲要 | 重点内容 | 内容目标 | 辅助授课方法 | 时间 分钟 |
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| 案例 | 讨论 | ||||
| 课程导入 | 10分钟 | ||||
| 1、管理者角色 | 角色意识与职业化 | 端正工作心态 | √ | 2小时 | |
| 风险意识与创业意识 | |||||
| 演员心态和职业精神 | |||||
| 学会做“坏人” | |||||
| 常见的角色错位 | √ | ||||
| 管理者的工作角色 | |||||
| 2、规范化管理 | 从经验管理到科学管理 | 了解规范化的内涵与运作机制 | 1小时 | ||
| 员工的行为规范 | √ | ||||
| 组织的设计规范 | |||||
| 避免走入规范化极端 | |||||
| 3、人性化管理 | 霍桑试验的启示 | 掌握人的需求规律，感悟“攻心为上”的策略 | √ | √ | 1小时 |
| 人的需求理论与管理政策 | |||||
| 4、激励技巧 | 常用的激励技巧 | 认知各种激励方法的适用范围并掌握常用的激励技巧 | √ | 2小时 | |
| 表扬的技巧 | √ | ||||
| 批评的技巧 | |||||
| 5、领导与影响 | 领导的个人特质 | 认知领导职能的运作机制 | √ | 2小时 | |
| 领导风格 | √ | ||||
| 情境领导 | √ | √ | |||
| 权力与影响 | |||||
| 信任与追随 | |||||
| 6、授权 | 为什么要授权 | 认知授权理念及掌握授权技巧 | √ | 2小时 | |
| 授权者的三个误区 | √ | ||||
| 被授权者的三个误区 | |||||
| 授权的时机 | |||||
| 工作委派 | |||||
| 授权的“土壤” | |||||
| 7．制订计划 | 管理工作模式化与计划管理 | 认知计划的制订和运作机制 | 1小时 | ||
| 目标确定与指标制订 | √ | ||||
| 计划制订的流程 | √ | ||||
| 计划制订的方法 | |||||
| 8．问题解决 | 诊断问题的思维 | 掌握分析问题和解决问题的理念和技巧 | √ | 1小时 | |
| 界定问题的性质 | √ | ||||
| 问题解决与控制机制 | |||||
| 9. 团队管理 | 团队角色分析 | 认知如何组建高效的团队，掌握团队运作技巧 | √ | 2小时 | |
| 团队成员个性组合 | |||||
| 团队中不同意见的处理 | √ | ||||
| 增强团队凝聚力 | |||||
| 团队的纪律、规范与士气 | |||||
| 团队的“社会堕化” | |||||
| 10．管理沟通 | 沟通的障碍 | 认知沟通的基本理念，掌握沟通的技巧 | √ | 3小时 | |
| 沟通的前提 | √ | ||||
| 向上沟通 | √ | ||||
| 平级沟通 | |||||
| 向下沟通 | |||||
| 课程总结 | 答疑与分享 | 20分钟 | |||
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