关爱你的员工

在美国有一个说法，只有两种东西是世界500强企业无一例外都要购买的，一个是电脑，一个是员工关怀计划。
员工身在职场，不仅工作压力大，还有来自人际冲突、婚姻爱情、身体健康等方面的情绪困扰。而员工情绪决定了工作动机和士气，现在越来越多的企业开始注重压力和情绪管理，甚至专门请心理专家帮助员工缓解压力。
管理者最苦恼的就是已经划下道来了，员工就是不按照路数出牌，总是需要管理者左补右挡，实在是令管理者头痛不已，怎么办？
在一切靠业绩说话，一切进行目标管理，一切都进行规范化管理的今天，企业的管理者怎样最大化的利用好人力资源这个最大的资源？
本课程针对管理者们的苦恼，从员工的关怀计划入手，提出一些软性的企业发展之道。
 
对象：企业管理者，人力资源相关人员
时间：1-2天
形式：讲授加讨论

课程概要：
    前言：一个公司最重要的使命，是培养公司和雇员之间的良好关系，在公司中创造一种家庭式的情感，即经理人员同所有雇员同甘苦、共命运的情感。在日本最成功的公司是那些通过努力与所有雇员建立一种共命运的情感公司。

一、    中国企业员工状况及其分析
根据新浪2009年的网络调查，41%的员工感觉压力很大，近50%的员工反映企业从没有关注过员工的心理健康，74%的员工反映公司没有为员工提供缓解压力的途径……

二、    员工问题分析
1、员工的问题一般会从三个方面发生：自身原因；外部原因；两者的关系调整原因。
2、自身原因方面包括：心理失衡；习惯不好；倚老卖老；有恃无恐；工作失宠；家庭变故；压力处理不当；以牙还牙；身体欠佳；工作不顺心；
3、外部原因包括：行业没有可预期的前景；企业缺少凝聚人心的文化；企业的运营机制和体制不符合时代要求，内部不公平；企业规章制度不健全，或者落实不到位，过严或者过宽；管理不规范，不科学，权责利不对等；企业干部不能做到以身作则；内部没有建立畅通的渠道；单调的工作……
4、关系调整不到位：不能辩证的认识世界；不能适当的把握自己；怨天尤人；掌握不了做事的度，或过或不及

三、    员工问题之所在
1、员工的期望：包括员工的亲家情结；尊重需求；同心同理需求；民族情结；地区民风尊重等
2、员工的期望值和工作满意度之间的关系分析
3、员工的需求---马斯洛的需求理论
4、员工的需求满足感和员工的需求度之间的关系分析
5、中西文化差异
6、中外员工需求的差异
7、员工自我思维控制和归因理论

四、    做一个关怀员工的管理者
1、讨论：都可以开展哪些关怀工作
2、案例：小张怎么了，管理者可以做什么？
3、员工需要哪些辅导？
4、怎样让员工快乐的工作？
5、其他企业的一些先进的经验介绍

五、    案例：盛大的员工关怀计划分享。

六、    结语：送给管理者的话
影响员工关怀成效的主要因素并不在于投入资金的多少，而在于企业实施的措施是否贴近员工、注重细节，并且有持续性。概括而言，“员工关怀”所关注的领域主要包括职业规划、个人技能的提升、团队建设、工作和生活的平衡、压力管理和情感服务。企业是通过员工关怀从身心上关注员工，让员工能和企业共同成长。