QBQ责任与职业化训练

QBQ——提升企业运行效率最有效的管理工具！
QBQ——降低人力资源管理成本最实用的沟通工具！
QBQ——打造高素质职业化团队最核心的培训工具！
QBQ——完全影响你一生的最佳思维训练工具！
QBQ——因为需要而改变！
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第一章只有100%自我负责才会带来积极的人生
第一讲：这样的人永远没有危机
案例讲解：（视频）谢坤山的故事
此讲解决的问题：市场压力内部传递问题，很多企业是越到上层压力越大，老板危机意识最浓厚，而基层员工基本没有危机感，没有危机感就没有行动力、没有学习压力。本部分通过谢坤山的录像片段，让大家通过录像感悟人生，珍惜自己拥有的一切，并增强行动力
现场延伸互动：结合自己的工作谈危机，找到我们的对手、找到危机感，找到自己工作的动力

第二讲：请把命运交给自己
不怨天、不忧人——对自己100%负责
此讲解决的问题：对责任的深度理解问题，让人们看到负责任首先对自己负责，对自己100%负责是成功人生的核心要点，对自己负责就是做好自己的一切，不抱怨、不找借口，只有积极的心态和积极的行动才可以让自己得到最大好处

第三讲：职场人生第一课——责任
责任游戏：报数
分享：什么是责任，你如何看待责任？
此讲解决的问题：此部分是通过做游戏，让大家自己感悟并分享，通过游戏让大家体会责任的力量，看到责任可以产生一种领导力，当团队领导选择负责的行为时，他的团队成员是如何被他感染和调动的
现场延伸互动：找出你自己的岗位中，你要承担的最主要责任是什么？你要如何负好责任？
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第二章、如何才能做到100%自我负责？
第一讲：请对自己的生命负责任
1、其实我们的时间不多（时间管理游戏）
2、生命若不是现在,那是何时?
此讲解决的问题：团队的时间紧迫感问题。通过时间纸条游戏让大家感悟时间其实很短暂，其实我们用于达成我们目标的工作时间只有那么短短的几天，唤起团队的紧张意识，珍惜工作的每一天、每一时、每一刻
现场延伸互动：算人生帐，重新审视自己明年的工作目标，并制定现实的行动措施

第二讲：请对自己的工作负责
1、做自己喜欢的事还能够有钱赚（炼油厂任处长案例、罗永义故事）
2、不要试图逃避自己的责任（两匹马的故事）
3、富人不为钱工作（面包师的故事、某炼油厂刘总的话）
此讲解决团队工作心态问题：解决问题是一种责任，做好你的工作也是一种责任，如果你承担了这项工作，担任了这份职能，你就有责任把这件事情推向完美，只有对工作100%负责，你才可能获得完美成功的人生

第三讲：请对自己的承诺负责
1、卡洛斯.戈恩（负责任有天然影响力）
2、个人承诺故事（一定要把我们的涂料刷到天安门城墙上）
此讲解决问题：员工不敢于对自己的任务、目标作出承诺。本讲通过个人成功故事的分享让大家看到勇于承诺并以100%责任的态度践行承诺是一种力量，通过承诺可以让我们的行动更有方向感、更有约束力

第四讲：请对做事的结果负责
1、工作就是做结果
2、某炼油车间工艺员的故事
此讲解决的问题：员工做事的心态问题，很多员工只对做事负责、不对做事的结果负责，只有结果才有价值，把员工的工作注意力引向结果，建立起结果导向的责任意识
现场延伸互动：结合自己岗位谈工作结果，理解以前自己做任务的心态给自己带来的危害，并梳理自己工作的结果是什么
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第三章、责任胜于能力
第一讲：关于责任的秘密
1、责任为什么更容易让你成功？
2、你和别人的唯一本质区别在于：你如何看待责任！！！
情境案例：高架桥堵车案例
此讲解决的问题：责任的深度理解问题，让大家明白为什么责任可以导致你成功，要想成功为什么首先是责任

第二讲：责任带给你力量和勇气
1、承担责任：激发潜力、创造勇气
2、有时候培训的最好手段是增加责任（小谭的故事）
情境讨论：管理堵车时，你会按喇叭吗？
此讲解决的问题：承担责任到底有什么具体的力量，此讲老师抛出案例请大家自己讨论在这种情景下，最佳的选择应该是什么，让大家自己体会到，原来只有100%负责任你才会有最佳的解决方案，你也会得到最大的好处

第三讲：责任让你获得最佳结果
1、有责任时，行为不易跑偏
2、有责任时，更会在乎结果：案例互动：众美小张的结款故事
此讲解决的问题：如何才能得到更好的结果？通过案例让大家体会到，要想有更佳的结果，只有一条路那就是100%的负责任

第四讲：个人价值的前提是责任
1：你有价值是因为你承担了对别人的责任：情境案例：高丽的故事
2：公司离不了的是责任而不是任何人
故事：蝙蝠的悲哀；
情境案例：女大学生求职
此讲解决的问题：我们人生的价值来源于何处？为什么老板比员工更有价值？越到高层越有责任？因为承担的责任不同，所以人生价值不同，所有富贵者首先是责任者。要想成功首先应该学会承担责任。责任是成功第一课

第五讲：追求卓越从责任开始
1、能力的起点是责任（每桶四美元）
2、卓越源于对责任的坚守（阿甘的故事）
思考：如何成为领域内真正的专家？；情景案例：小王和小李的做事风格
此讲解决的问题：还是阐释责任的深度意义。追求卓越要靠责任驱动

第七讲：责任带来领导威信
1、责任是可以传染的；
2、领导力来源于责任力；
揭密：机会循环图；
此讲解决问题：揭秘领导力的核心要点，那就是责任，责任可以带来天然的领导力
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第四章、判断自己是否应该负责任的核心维度
情境案例：绿灯过马路。
谁承担最大的后果，谁承担最大的责任!

第一讲：判断一件事情要不要负责任的两个问题
1、你承担了什么后果？
2、你有办法改善吗？
此讲解决问题：如何判断某件事是否应当负责，给出判断责任的基准。通过互动游戏，让大家看到只要这件事和你有关系，只要是你参与的每件事你都应100%负责任，而不要管你在其中扮演什么角色，是否还有其他人参与等问题，只有100%负责才会让自己获得最佳结果。我是一切的根源！！！
现场延伸互动：现场讨论以前工作中易产生责任纠纷的情景，从100%责任的角度看正确的处理方式应该是什么，解决工作中的矛盾和扯皮问题

第三讲：职业化人才最重要的特征是对自己负100%责任！
1、你对自己负责吗?百分之百的责任!
我们不能够改变环境,我们能够改变自己！；我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境!
案例：姚明的故事
2、别人犯错不是你犯错的理由
3、个人的成功源自对原则的坚守：两口子吵架案例
大型互动：伤害者游戏
此讲解决的问题：应该如何负责的问题，那就是首先改变自己，眼光只看自己的行为，不要看别人如何。只要我们改善了自己的行为，我们就可以对环境施加影响。此讲主要进行一个大型互动游戏：伤害游戏，通过游戏让大家感悟
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第五章、负责任的本质—QBQ，时刻做对自己有最佳结果的选择
第一讲：腐蚀责任的四大病毒
第二讲：QBQ第一原则：凡事均可变更好
第三讲：QBQ第二原则：我是一切的根源
案例：罗平的故事
第四讲：QBQ第三原则：问更好的问题
第五讲：QBQ第四原则：行动第一：行动永远大于心动（买彩票）
本章解决的问题：责任的本质是什么？负责任的基本原则是什么？用责任原则规范自己的思维、规范自己的行为
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第六章、责任思维训练工具——QBQ问题训练
第一讲：QBQ原理：
　　问题是思想的开关，是行为选择工具
　　改变问话结构可以改变你的思想和行动
答案就在问题之中
此讲解决的问题：责任的本质是什么？责任的本质是思维方式，只有改变我们的思维方式，我们才可以变得更有力量
第二讲：QBQ基本精髓：
第三讲：QBQ核心：问更好的问题
1、互动分享：遇到以下情况你都问了什么问题？
2、我们习惯的“烂问题”
此讲解决的问题：深度认识我们在工作中的负面心态来源于何处。我们工作中所有的消极情绪、负面心态全部来源于我们遇到事情时的第一个念头（即提出的第一个问题），第一个念头烂则思想烂、行为烂、结果烂、习惯烂。成功人生首先要学会约束自己的第一个念头，不让负面的第一念毁掉我们的人生。这一讲通过现场练习找出我们在各种情景下的消极第一念，并深刻认识他
第四讲：QBQ训练一：揪出自己的烂问题
小组互动训练：找出自己过去工作中常问的烂问题
分享：问这些烂问题时，你的情绪如何？你背后的想法是什么？接下来你会？

第五讲：QBQ责任训练二：发现与解决
1、困扰你的案例描述；2、解决决心强度测试；3、痛苦发掘(一直不解决你会？）
4、找到自己在这个问题中的角色；5、出现这个问题，你的情绪？你问了什么问题
6、以100%责任的心态转换问题；7、找到了什么方法？；8、准备采取什么行动？

第六讲：QBQ责任训练三：转换问题、转变想法
1、互动训练：转换你的坏问题（两人一组训练）
2、如何在工作中修炼责任？
此三讲解决的问题：第四讲到第六讲主要是进行责任思维的训练，找出我们的烂念头、发现这些烂念头的危害、下定修正决心，然后进行责任问题训练，通过训练养成积极的第一念头习惯
现场延伸互动：找出我们实际工作中的消极思维，并通过现场训练改变之。通过设定工作情景，进行情境训练，彻底改变团队的消极心态和消极行为，培育积极的思维状态

第七讲：塑造责任环境
1、说责任的话
2、制定责任的制度
3、做责任的行为
4、曝光不负责任任的行为
此讲解决问题：责任环境的打造问题，如何才能在企业打造一个责任环境，用环境来改造人、培养人
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第七章：责任的落脚点——懂得感恩
互动：感恩的心
1、感恩是一种力量
2、感恩才能惜福，惜福才会得慧
3、感恩我们的客户
4、感恩我们的领导
5、感恩我们公司
6、感恩家人、感恩朋友
7、感恩敌人、感恩对手
此讲解决的问题：用感恩的心的游戏让员工体会感恩，感恩、惜福，珍惜所拥有的一切，感恩公司、感恩上司、感恩老板、感恩客户，只有懂得感恩才会获得进步的能量