商务礼仪职业化

一、商务礼仪概述及重要性
1.  商务礼仪的作用
2.  商务礼仪的基本理念
3.  商务礼仪的3A原则

二、商务“仪表”礼仪 
1、商务人员着装四大原则
2、女性商务人员形象要求
A、职场丽人服饰的选择
B、职场丽人首饰佩戴原则
C、丝巾搭配
D、职场丽人必备服装推荐
3、男性商务人员公务形象提升要素
A、公务西装的选择
B、西装的选购常识
C、公务衬衫穿着“五”原则
D、公务领带
E、公务配饰三一定律
F、公务男人三件宝

三、商务“行为举止”礼仪 
1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧
2、男士标准站姿
3、女士标准站姿
4、标准坐姿
5、握手――这几秒钟意味着经济效益
6、微笑――运气和财富的交换器

四、商务“公务”礼仪  ------使公务更加规范
1、商务介绍礼仪
A、自我介绍
B、为他人做介绍
C、商务介绍的顺序原则
2、递送名片的原则和禁忌
3、商务迎接、送别原则
4、乘车礼仪

五、商务“餐饮”礼仪 
1、中餐餐饮礼仪
A、中餐座次礼仪
B、中餐点菜原则
C、餐具正确使用
2、西餐餐饮礼仪
A、西餐座次礼仪
B、西餐餐具摆放&使用
C、西餐的正确吃法
a、西餐的正确坐姿
b、哪“三样”不碰触餐桌
D、正式西餐“七”道菜
E、品葡萄酒的方法