职场礼仪与职业形象

模块一、职业化的精神
1.敬业-成功之本
2.文化认同
3.职业人道德
4.职业化心理特质

模块二、职业化的习惯
1.高效工作
2.善于沟通
3.团队合作
4.从优秀到卓越的习惯    
                                  
模块三、职业化的形象
1.职业人的仪容规范
精神状态
　发部修饰
　如何画个清新自然的上班妆

2.职业人的仪表规范
职业着装的三大原则
　职业着装的七大禁忌
　服装佩饰的三个原则
　职场着装礼仪规范及技巧

3.职业人的仪态规范
而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。另一方面，一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。体现着企业对外形象。
　仪态语言
　a)人体型的分类
　b)优雅形体的练习
　c)站姿   优雅而专业的站姿
　d)坐姿  坐姿的几种类型
　e)走姿   走姿的要点、引领的礼仪
　f)蹲姿   如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿
　g)手势语
　h)职场的界域语
　信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受

模块四、职场办公礼仪  
1.职场问侯礼
　招呼礼
　鞠躬礼

2.语言沟通的礼仪
　沟通礼仪—如何说
　沟通礼仪—说什么
　沟通的禁忌
　上下级的沟通礼仪

3.电话的礼仪
　电话形象90%靠声音传达
　电话的拨打礼仪
　电话的专业接听礼仪

4.待客礼仪
　奉茶的礼仪
　位次的礼仪

5.行进中的位次礼仪
　常规的礼仪
　楼梯的礼仪
　电梯的礼仪
　出入房门的礼仪

模块五、商务礼仪
1.名片的礼仪
　交换名片的顺序
　名片的递交
　名片的接受
　名片的收存

2.介绍的礼仪
　称呼的礼仪
　介绍自己
　介绍集体

3.握手的礼仪
　握手的要求
　握手的顺序
　握手的禁忌

4.乘车的礼仪
　上下车的礼仪
　座位的排列