终端店面超级卖手特训营

【课程对象】：自营店、加盟店，超市的店长及导购员
【培训方式】：讲师讲授、案例分享、现场问答互动、影像分析

【培训讲师】：资深营销培训专家
【训题纲】：
引 言
 关于知行合一的探讨
 传统文化中的感悟与修炼

二、 管理者心灵修炼领导力修为
 五心为王
 勇气生强者相，团队势气来自哪里
 如何保持阳光心态

三、 终端店面的销售误区及创新思维
 销售中的六重六轻
 销售是一门科学，销售不是“艺术”
 销售是如何创造需求并满足需求的过程
 卖产品先“卖自己”
 卖产品不如卖文化
 卖产品不如卖生活方式

四、 顾问式导购顶尖销售六步曲
1. 早准备——有备而来
 售前心态调整
 全面认知商品
 工作用具准备
 售前商品检查

2. 笑接触——一见如故
 顾客的几种消费心理与购买动机
 各种性格顾客的购买行为分析
 如何获得顾客的好感与信任
 三分钟看清客户的“真面目”
 接近顾客的十大时机
 接近顾客的方法

3. 探需求——掏空需求
 客户分析：需求分析、角色分析
 先问再答，发问的方式与技巧
 学会倾听顾客的“心声”
 确定需求的三大绝招
 实战演练：发问与倾听

4. 给方案——挑起欲望
 FBI利益法则
 AIDA销售法则
 提高客户的兴趣与参与度
 演练：设计柜台产品的陈述话术

5. 解异议——化解客户
 处理异议的心理准备
 客户异议四不原则
 处理客户异议的四个步骤
 把客户的担心转变成信心
 演练：常见顾客异议的话术

6. 促成交-临门一脚，
 快速成交的三个原则
 顾客购买的三大信号
 成交的八种秘诀
 化解顾客砍价的五把飞刀
 关联销售：一变三，三变五
 高价位商品才会创造高营业额

五、 服务：超越期望
 “销售才刚刚开始”
 附加销售——如何引导再次成交
 VIP顾客档案的建立与有效管理 ：内联升的客户档案
 如何维护和提高顾客忠诚
 处理顾客抱怨和投诉
 学员讨论：常见顾客投诉问题处理话术

课程回顾与现场问答