门店人员专业形象

1. 个人形象六要素

         仪表、表情、举止、动作、服饰、谈吐、态度

        2.如何留下最佳的第一印象

           仪容整洁、服饰清洁

           仪态大方、姿势端正

           态度端正、表情柔和

           正视对方、动作轻盈

           笑容可掬、轻声细语

         3.发型与得体的妆容

           得体的妆容以打造自然美

           化妆是对自己对他人的尊重

           化妆应把握的基本规则

           确定适合自己的发型

         4.基本的形体礼仪训练

           站姿、坐姿、走姿

           需要避免的不良姿态

           接待顾客的身体姿势

           穿着打扮：服装、指甲、首饰、鞋、气味

           穿着打扮要得体

           每天工作之前要检查

          正确使用文明礼貌服务用语

          针对新老顾客进行正确的称谓

          问候语

          致谢语

          征询语

          应答语

          赞赏语

1. 面部表情 眼神的运用

         注视的部位

         注视的角度

         注视的技巧

         注视的时间

       2.面部表情、微笑

        笑的种类

        微笑的要领

        笑容是提升好感度的捷径

        没有笑容就没有好的人际关系

        笑容是礼仪

       3.微笑练习

        导购的第一项工作带着笑容出现在顾客面前