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| 有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-20 09:56 |
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全方位礼仪修炼
前言：礼，从心开始—为什么我们要学习商务礼仪？
礼仪修养与自我发展、企业发展的紧密关系
第一篇：你的形象价值百万-严肃公务场合形象管理
1、你就是你所穿的—严肃公务场合着装求
u 女士职业正装-体现信任感
u 男士职业正装-体现权威感
2、 巧用配饰-
l 女士：以少为佳，
l 男士：品味至上
3、 发型：体现你的专业感
4、 妆面：塑造优雅的你
第二篇：仪，贵在行动—商务人士的行体礼仪管
1、仪态的魅力--商务人士形体礼仪
l 商务女士行体礼仪
站姿 坐姿、蹲姿、行走、手势
l 商务男士行体礼仪
站姿，坐姿，蹲姿，行走、手势
2、 商务人士的面部表情—
l 你若微笑，好运自来
第三篇章：伸出双手握住机会—商务公务礼仪
1、商务会见中的礼仪
问候的礼仪
商务介绍：自我介绍与为他人做介绍
名片的递送
u 换名片前的准备
u 递换名片
u 递换名片的顺序
u 管理名片
伸出双手，迎接世界--商务握手礼仪
u 商务人士握手的原则
u 商务场合握手的顺序
u 商务场合握手的要点与禁忌
2、迎来送往-商务接待礼仪
接待计划制定
商务引领、陪同礼仪
l 乘电梯次序礼仪
l 上下楼梯礼仪
l 陪同讲解礼仪
商务会议座次礼仪
n 商务谈判座次
n 商务签约座次
n 商务会谈座次
奉茶礼仪
递送礼仪
商务乘车礼仪
商务送别礼仪
商务合影礼仪
三：商务餐饮礼仪—餐桌上的机会
l 宴请及参宴前的准备，计划
l 中餐座次安排，
l 点菜的学问
l 餐桌上的礼仪
第四篇章：办公室礼仪，你的人生从这里起飞
一、 办公室礼仪
1、 形象礼仪（着装、肢体、语言）
2、 办公室电话礼仪
3、 网络沟通礼仪准则（邮件qq、微信）
二、办公室的相处之道—建立双赢的同事关系
三、建立积极主动的职业心态
1、做专业人士
2、做“守时的人”
3、做“开放的人”—正确的接纳批评与赞美
授课形式：要点讲解、行为训练，标杆学习、案例思考、小组讨论、视频观摩
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