结构思考力-透过结构看问题

第一章 问题的定义
第一节：什么是问题？      
1、通过游戏引导出：问题是现实与目标之间的差距。
2、问题的分类
3、问题的界定
第二节：解决问题的重要意义
第三节：解决问题的步骤
第四节：解决问题的三层次模型
成果落地：正确地认识问题实质，为正确解决问题确立一个清晰的目标。
 
第二章 对问题的理解、重构、呈现
第一节：问题的理解
1、确定问题
     确定目标、现状
     SCQA描述问题
2、选取切入点，建立假设
     依据现有框架寻找切入点
     排除无关，建立假设
第二节：问题的重构
1、搜集证据
2、结构化验证（自上而下疑问回答、自下而上总结归纳）
第三节：问题的呈现
1、结构化呈现
成果落地：清晰描述问题并聚焦到核心问题点。
工具1：SMART
工具2：SCQA问题描述法
工具3：常见框架       第三章 原因分析
第一节：结构化原因分析的方法
1、鱼骨图分析
2、渐进提问法
3、帕累托作图法
第二节：寻找根本原因的方法
1、根因层次图法
成果落地：掌握了系统的原因分析的方法。找到问题背后的根本原因。
工具4：鱼骨图
工具5：渐进提问法
工具6：帕累托作图法
工具7：根因层次图法
 
第四章 方案选择
第一节：方案选择的方法
1、优选矩阵
2、决策树
第二节：方案的细化
成果落地：在众多方案中选取有效且投入产出比最好的一个，是解决问题功败垂成的一步，本部分介绍最易操作的一种方法。
工具8：优选矩阵
工具9：决策树