有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-22 19:12 |
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研发质量管理课程
课程收益:
学员掌握质量管理师知识体系架构,理解质量管理师的角色定位与职业规划,同时也掌握了高品质团队的组建技术,能力胜任模型、领导法则与绩效考核。以致于提升卓越型管理团队凝聚力与向心力。
运用质量策划与分析的战略蓝图,弄清企业质量往哪里去。同时也要领会如何走好质量战略的每一步。质量保证系统,与质量改进模型及工具协助企业经营好管理质量,而不是停留在产品的质量。
运营客户投诉应对的策略与技巧。协助质量工程师认清客户投诉质量问题背后的真相。同时掌握如何处理客户投诉的基本要领及管理原则。
通过该课程的学习,使受训人员掌握第一次把事情做好的基本理念,理解研发及生产管理,现场改善问题的基本操作步骤;熟悉和掌握推行研发项目管理,质量改进、品质管理和全员持续改善等方法,提升推行精益生产的自觉性和操作技能,加速企业生产管理的精益化、科学化。
此次课程将帮助现场管理者在以下方面受益:
1、了解系统的进行生产及质量管理
2、理解研发及质量控制的内涵和工具
3、掌握研发及质量工具方法的具体应用
4、能结合企业实际选择适宜的技术工具
本课程是与行业资深专家合作多期考试培训班的基础上,将中国研发/质量管理人才的职业发展要求与能力胜任模型相结合的知识体系,经过大量的实践检验,具备很强的可操作性,对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义,被公认为目前国内最先进、最全面、最系统的高级质量管理人才培训项目之一。
课程大纲
模块一 为什么要第一次把事情作对
1.何谓精益生产
2.如何对其进行正确理解和精准定位
3.怎样做到JIT
4.JIT的前题条件
5.如何做到第一次把事情作对
7.如何建立正确的标准
8.如何利用质量工具展开,达成第一次把事情做到
9.如何有效的应用工具的要求,怎样在公司能有效执行.
案例:住友汽车第一次把事情做好的案例分享
沟通第一次把事情做好的问题探讨
模块二 先期产品质量策划及控制计划
1.团队策划的重要性
2.各部门APQP策划的问题点
3.APQP策划实施的流程
4.项目团队的建立
5.项目计划的展开
6.计划及确定项目的输入输出
7.产品的设计开发的输入及输出
8.过程设计开发的输入及输出
9.产品及过程设计开发的确认
10.反馈评定及纠正措施
11.优秀公司产品先期质量策划案例表单的探讨及使用
12.知名齿轮厂APQP的案例分享.
13.控制计划的要求讲解
14.知名传感器厂CP案例的分享
15.控制计划案例的实操作业及案例检讨分析
模块三 潜在失效模式及后果分析
第一单元:FMEA概述
产品风险的来源
FMEA的由来
为什么要实施FMEA
FMEA的类型
何时开始FMEA?
FMEA的动态性
FMEA的定义
FMEA的功能
FMEA开发小组团队
定义FMEA的客户
第二单元:DFMEA的实施
DFMEA的目标
实施DFMEA需考虑的适当事项
DFMEA的开发过程
DFMEA的准备工作
新增:FMEA分析方式-功能分析法
DFMEA分析思路练习与研讨:以产品设计、开发制造为例
DFMEA分析工具:以案例讲解练习
项目/功能与要求分析
新增:品质机能展开(QFD)
案例分析:要求品质展开/要求品质vs产品功能矩阵
新增:如何将QFD联接到DFMEA
新增:产品的功能与可靠性
案例分析:案例分析与研讨
贵司实例分析与研讨
潜在失效模式分析与其后果分析
新增:失效模式的分类
新增:失效模式的关键字
案例分析:刹车系统分析(续)
案例实例分析与研讨
新增:失效模式后果的不同层次
严重度评分分析
第四版FMEA评分说明
潜在失效起因/机理分析
案例分析:刹车系统分析(续)
实例分析与研讨
现行设计控制分析
预防控制措施和探测控制措施
新增:设计评审与FMEA整合
新增:在设计中如何规避人为的错误
案例分析:刹车系统分析(续)
实例分析与研讨
发生度和探测度评分分析
第四版FMEA评分说明
确定优先行动分析
RPN评估
案例分析:RPN评估
贵司实例分析与研讨
DFMEA改进途径分析
新增:将FMEA联结到设计验证(DVP&R)
改进措施及其跟进
DFMEA的关联:将设计思路与设计验证关联
DFMEA的输出
贵司实例分析与研讨
新增:DEMEA的输出作用
第三单元:PFMEA的实施
工程改善方法论
过程设计(Process Design)
DFMEA与PFMEA的关系
PFMEA的实施流程
PFMEA的输入
PFMEA的展开
PFMEA的表格填写(以案例逐步展开说明)
PFMEA改进途径
PFMEA的关联
PFMEA的输出
过程控制路线图(Roadmap)
将PFMEA联接到控制计划
如何将8D联结到FMEA
实施设计FMEA的组织流程
工作小组的任务分配
备注:“新增”的内容是指在“FMEA手册”中未提及或详细说明的部分。
模块四 统计过程控制SPC和测量系统分析MSA
第一单元:SPC概述
什么是SQC/SPC
过程控制系统
过程控制工作路径
第二单元:基本统计
统计的目的
数据及其特性
样体 vs 总体
统计概念:极差、标准差
练习
正态分布
正态分布的特点
中心极限定律
第三单元:控制图基本原理及其应用
过程变异来源与过程类型
变异的两种原因及比较
控制图的原理
两类错误的对比及关系
数据的分类
规格界限与控制界限
控制图的种类及选择
第四单元:常用控制图的绘制及其原理
Xbar-R、P-Chart控制图及绘制步骤
以上控制图的应用范围
如何确定控制特性
资料的收集及分组
计算平均值及极差
计算控制界限
绘制控制图
控制图的判读
练习:合理分组
案例:Xbar-R、P-Chart
第五单元:控制图的稳定状态的判定
控制图判定原理
不稳定状态的模式
失控的八个模式
控制图的趋势判断规则
第六单元:过程能力分析
什么是过程能力
过程能力指数Cp
三种类型情况
Cp的评估标准
过程能力指数CpK
什么是过程绩效指数Pp
过程绩效指数PpK
Cp与Pp的对比及应用及联合使用
练习:Cp、Cpk、Pp、Ppk的计算
第七单元:MSA概述
什么是测量系统
什么是测量误差
为何要做测量系统分析
测量系统的变化
第八单元:假设检验
假设检验的原理
案例:假设检验的逻辑
如何提出假设
案例:假设的提出
构造检验统计量
判断零假设的方法:p值
做出决策和判定法则
两类错误的关系
案例:单样本假设检验
第九单元:计量型MSA
MSA方法的分类
测量系统分析的两个阶段
测量系统分析计划
数据收集与盲测
量具R&R研究
XBar/R法
第十单元:计数型MSA
Go-No Go 数据模式
计数型测量系统分析方法
案例:一致性分析法
模块五 问题分析与解决
1.何谓问题,问题分析与解决的基本步骤
2.问题描述及层别法
3.选择验证及实施临时性纠正措施
4.根本原因分析与验证及5WHY法
5.选择验证及实施确认永久性纠正措施
6.标准化并激励
7.知名车灯厂8D报告分析案例
8.实际案例问题分析与解决案例解析
模块六 IE手法及防错技术
1.追求零缺陷
2.失误与缺陷
3.品质三不政策
4.防错三个等级
5.防错十大原理
6.防错装置
7.案例分享
主讲老师:彭洪波
富士康集团,高级质量经理;霍尼韦尔,精益六西格玛黑带大师;华为科技公司,全公司质量改善经理;
泰科电子汽车事业部,运营与亚太区质量总监;台湾雅新集团,质量管理副总与供应链中国区总经理、精益六西格玛黑带大师
实践/学术背景
工商管理硕士,湖南大学;理学学士,中山大学;富士康集团认证培训讲师;美国质量学院六西格玛黑带;ASQ六西格玛黑带;中国质量协会六西格玛培训讲师;美国质量学院注册质量总监;亚太名师网签约讲师;亚太欧联管理学院精益质量运营研究中心质量专家;美国质量学院·中国区授权职业认证培训师;工商管理硕士EMBA,中国质量学院授权认证讲师;中国质量人才网受邀讲师,亚太质量领袖俱乐部高级会员;CQA六西格玛黑带,清华大学继续教育学院客座教授;华南理工大学继续教育学院特聘讲师;QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员;中国质量协会授予质量管理讲师;
培训过国内众企业BB及GB达500人次,辅导训练六西格玛项目600多件
平均辅导项目成功率达到95%,属于国内同行最好水平之一
完成六西格玛BB项目和GB项目取得财务收益总计超过800万美元
彭老师十余年来在中外大型企业积累了非常丰富的质量管理、供应链、供应商、生产管理、安全管理体系(QEHS)培训及企业战略管理的实战经验。他在深入理解了中外大型企业在战略、执行、工具、理念领域的精髓的基础上,为客户量身定制培训课程内容并提供持续的教练辅导服务,从先进的管理技术中借鉴符合企业自身发展需要的内容,与客户共同拓展管理思路。
【专长领域】质量管理类:
《首席质量官》《卓越质量经理》《供应商质量管理》《质量成本》《检验员培训》《QC七大手法》《全面质量管理》《PDCA管理培训》《质量意识与责任》《问题分析与解决》《零缺陷质量管理》《客户抱怨与处理技巧》
【授课特点】
彭洪波老师擅长于思考总结、提炼升华,从战略高度和换位思考的角度来阐释问题。授课风格幽默深邃,能够深入浅出地向客户传递管理领域的多重课题。他力求完美的职业素养和“以定制化为客户创造独有价值”的核心理念,每次培训/教练服务都能为客户带来切实的技能增进和超值学习体验。