如何管理与领导90后 90后员工的管理

培训背景：

在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。

多数管理者们表示，面对90后，他们有些手足无措。

“90后时代”的员工大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？

在信息时代，在选择机会越来越多， 90后喜欢彰显个性，管理者如何正确引导和读懂90后，如何用好和留住90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。

培训收益：

根据对90后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解90后员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握90后员工的共同心理、行为、职业特征，掌握对90后员工的管理技巧，从而建立对90后员工具有影响力新型领导特质，增加对90后员工的有效管理与培养能力。

课程大纲：

第一讲：认识篇——透视90后员工职场现象

一、90后员工人格特质分析

二、透视90后员工职场现象——90后员工行为特征分析：

1、90后雷人的应聘条件——没有空调的公司不进，不能玩网络的公司不进，发简历不留实名……

2、90后总是有理由对加班说NO

3、我的地盘我做主——三年内换了八份工作

90后员工人格特质与职业价值观

90后员工的几种心理与行为特点

三、90后的思维模式分析

案例: 史上最牛女秘书

思考:为什么研究生、本科生为何找不到工作，而小学生却成了老板

研讨:（1） 90后真的不靠谱吗？他们是不是洪水猛兽？企业要想与90后“共舞”，如何转变管理方式，试做分析说明。（2）你对90后员工“工作不是生活的全部，要有休闲时间”的工作态度如何理解，又如何应对，谈谈看法。

感想和体会：

（1）谈谈您对本部分内容学习的体会和感想；

（2）今后在工作和生活中您将如何把学到东西运用于实践？并简说其思路。

第二讲：意识篇——领导90后的员工从了解需求开始

一、90后其实也很正常

1、90后说，其实我们一直是很乖的

2、90后说，我们也很上进和努力的

3、他们也是勇于担当的人。

二、读懂90后员工真正的需求

1、你了解员工的需求吗？

2、只有了解员工的需求，并满足需求才能激励

3、发现员工需求的常用4个手段和方法

三、了解员工的三个层次  

四、不同类型员工的特质分类——人才类别与激励

五、员工心态培养---态度决定一切

案例分析：IBM激励员工的方式——尊重员工

案例分析：华为的弹性工作制的作用

案例讨论: 分组讨论了解员工三步曲

第三讲：训练篇——90后员工的培养辅导技巧

一、引导90后塑造自我目标的三大方法

1.何为速效定位法

2.何为系统思考法

3.何为教导系统法

二、纠正部下不良行为的4个步骤

三、如何做好教育训练-训练四阶段

四、辅导中要注意的五大要点

1.注意语气

2.注意对比

3.次数的量化

4.先关怀纠正

5.要提高层次

五、有关辅导技巧的五项具体建议

案例互动游戏：两名员工上台测试领悟到什么

案例研讨：试分析这位组长和老员工是如何培训新员工的，他们培训有效吗？

案例分析：员工经常迟到的背后原因

研讨：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。

第四章：方法篇——管理90后员工的6大要决

一、营造良好的工作氛围

1.良好工作氛围的作用

2.改造工作氛围从何处着手

案例分享：飞利浦集团改造内部环境

二、职业应对性跳槽

1.把好招聘这个关——测评、EQ/AQ、求职动机的考察；

2.让员工快速进入角色

3.建立合理的绩效考核体系和激励体系

4.如何进行员工离职管理

案例——某公司工离职处理的程序和要点

三、沟通方式与时俱进

优秀的领导者与员工沟通四大技巧

案例分析：某公司经理与人事部小谢沟通

四、做好压力管理

1.压力是从哪里来的

2.有效疏导压力的三种方式

3.压力管理实施实务的四个有效方法运用

五、奖励要即时化

1.即时奖励点燃员工激情——“近因效应”、“赏不逾时、罚不迁列”、思科的“CAP现金奖”、IBM的“金香蕉奖”；

2.运用即时化奖励讲究四个原则

六、管理模式的四个转变

1.由家长式管理转变为人性化管理的六个方法

案例分享：海尔人性化的管理：

——海尔是如何管理员工私拿卫生纸的？

——海尔是如何控制员工私拿公司矿泉水的？

2.变被动管理为参与管理

3.从他人管理到自我管理

案例分享——联合利华的博士VS乡镇企业生产线的小工

4.提高员工的忠诚度

讨论：（1）小张为什么离职？（2）这位组长开早会方式对吗？为什么员工来两天就离职？

回首：人生的终极追求是什么？

第五章：能力篇——如何提升领导力（领导魅力能吸引员工）

一、如何塑造新型领导者

1.什么是领导者和管理者？

2.领导者和管理者的主要区别

3.领导者权力的五个来源

4.新型领导者角色的转换

——从策略者到远景者

——从指挥者到说书者

——从系统的构建到变革者

案例分享：华为公司的核心价值观——培养和运用创造性思维

5.新型领导者的三大修练

二、做一个90后尊重的领导

案例分享（1）优秀员工的评比事故（2）一件小事导致离职事件（3）你怎样激励员工主动加班？

三、打造非权力的卓越领导者影响力

1.非权力影响力产生的因素

2.提高领导者非权力影响力途径

案例研讨：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”

研讨：管理人员的三大误区

案例研讨：魅力领导的核心是什么？

讨论：何为管理人员不一定是领导？

名人名言：与其发号施令，不如身体力行。塞。约翰逊

案例分析：如联想集团推行“称谓无总”

第六章：应对篇——领导者如何应对不同的90后员工

一、让团队留住心服口服的9大方法

1.榜样效应

2.马斯洛效应

3.感激心里

4.参与效应

5.危机心理

6.罗密欧朱丽叶效应

7.亲和效应

8.邻里效应

9.韦奇定律

二、八种类型员工管理应对方法

1.脾气暴躁的员工

2.平庸的员工

3.爱找碴儿的员工

4.功高盖主的员工

5.技术类员工

6.不服从管理的员工

7.推诿的员工

8.针对斤斤计较的员工

案例分析：管理精典四段黄金法则