有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-23 08:03 |
浏览次数1 |
智用&锐事—部属培育与工作创新
课程介绍
企业的核心在「人」,没有人,企业将无法生存;管理者在战之计划、组织、用人、指导、控制等功能,皆在赋权(Empower)整个组织团队动力,促使部属能做到自我发展、自主管理与自控绩效的目的等。建立管理者对部属培育的完整概念,有针对性、阶段性的了解个别培训需求,期以计划性、长期性的思考观点,运用工作教导(如OJT)等各种指导方法与技巧,有效地开发部属之工作能力。
课程目标
1. 塑造创新型文化,培养跳脱习惯框架的行为,由外而内逐步调整改善;引用国外最新创新管理理论与工具箱(Toolbox),由外到内,聚焦在学员改变成长,将四大创新模式(产品服务、战略、流程、思维技术),透过深度工作坊,转化限制性思维与心态,让个人与团队改善行动,快速且找到适合有效「解决型」实务方案雏型(Prototype)
2. 透过教练与引导式(Coaching & Facilitation Skills)手法,引导学员提升管理战略素养与眼光,养成以高阶领导人的角度从新看待部门的绩效管理及团队运作,快速提升经理人管理素质
3. 理解部属培育的重要及多面性效益,确切掌握培育的真实需求,针对现况差距与未来发展拟订计划并实施,并能活用各种训练指导方法与技巧,甚进作为企业推动目标管理、OJT制度、培训计划、晋升考核、经验传承、接班人计划的基础;提升学员自我领导价值认知,引导学员深刻理解领导力内涵与实操技巧,
4. 掌握部属培育与指导五大技术「用对人、要求人、培养人、激励人、评估人」,并串接到管理的日常作为与评估中。掌握有效激励、授权、命令及绩效面谈步骤与方法,掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提升工作士气,
5. 以解决问题为导向,以事实依据为基础,以科学工具为依托来贯穿始终,强调积极主动的核心理念和实践方法,拿了就可以用,用了就一定有效果。
课程大纲
【Monitor】
单元一、企业高绩效的基础:人才
1. 员工跟你想的不一样!
? 案例:忙盲茫莽的新任经理
2.为什么要做部属培育?
3.人才培育对企业的重要性
4.人才培养致管理者的角色
5.知人善任的关键:附加价值?信任关系
6.了解自己与他人的性格特质与表达,成就高情商EQ高逆商AQ人际互动
【Empower】
单元二、知己又能解彼,完善沟通协调活动体验:对部属的了解
1.「对焦」目标导向的部属指导与培育
2.将任务转化为目标的四大流程
3.四大原点思考:What/How/B&W/Risk
4.强效表:日常管理的具体落实,利用表来培育部属
? 案例:目标与绩效中的人才管理
5.面对新人、80/90后、不同世代的培育与引导
6.经典案例探讨
?《Exercise:出现严重疏失!》
?《Exercise:怎么老是犯错?》
?《Exercise:该如何对症下药?》
【Navigate】
单元三、有效授权委托、正确工作教导
1.权变管理四阶段模式
2.权变情境(S):四阶段与四技巧
3.员工成熟度与管理干预度
4.金手指:权力、魅力、实力
5.有效分配与授权委托任务的技巧
? 授权2R原则:量其能,授其权
? 授权:选择权、行动权、决策权
? Do and Don’t:反授权(reverse delegation)、最终权(terminal decision)
? 核定工作内容:
? 不同类型部属的授权模式:将帅型、士兵型、黑马型、特殊型
? 案例:如何对老固执完成授权
6. 经典案例探讨
《Exercise:职涯路上的彷徨无助》
《Exercise:潜力骨干的培养重点》
《Exercise:辅导资深同仁再提升》
【Train】
单元四、明嘹培育利益,拟定发展计划
1. 掌握培育部属的要点
? 分析:组织 / 任务 / 人员
? 成长需求、冰山理论
? 《Exercise:部属的培育需求分析》
2.培育计划的拟定
? 战略式企业人力训练的基本架构
? 《Exercise:知名企业的TOP人才发展规划》
? 培训计划拟定
? 案例:基于胜任力的部属培训计划
3.教导培育:三种实施具体作为
4.教导的时机与方法 / 步骤与要领
5.OJT六大流程、六大战法、培训方法:备?教?练?赞?跟?评
? 案例:Step by step一步步教导
6.培养一流部属:6种能力
7.经典案例探讨
?《Exercise:老鸟菜鸟的辅导之路》
?《Exercise:知道却做不到!》
?《Exercise:正向改善与转变》
【Overview】
单元五、团队日常管理,有效激励纠正
? 人力盘点:四象限Talent Review
? 当团队所有人共同参与并有共同目标,彼此信任(Trustworthiness)、绩效导向(Effectiveness)、欣赏赞美(Appreciate)、有效管理(Management)的团队(TEAM)关系才能产生。
?《Exercise:团队发展中人才策略》
?《Exercise:没发展空间的老员工》
? 正负激励:激励的体系、原则与时机
? 马蝇效应:员工心态与状态分析
? 热炉法则:警告、一致、实时、公平
? 《Exercise:你被负激励了吗?》
? 激励讯号:消极员工九大症状
? 正负回馈:成果评估与评价回馈
? 经典案例探讨
? 《Exercise:有关系的人》
? 《Exercise:「土围子」团伙情节》
? 《Exercise:拥有强大专才的苦恼》
【Reach】
单元六、拥有敬业员工、才能创造团队高效
? 搞定12道问题,经营就有高绩效
? 敬业Engagement:员工内在精神的四阶梯:信任 / 诚正 / 荣誉 / 热情
? 《Exercise:员工敬业度测评》
? 成就优秀登顶员工:REACH模式
? R困境
? E评估
? A行动
? C承诺
? H追踪
优秀部门成长旅程:尊重人性,释放潜能
【工作创新Innovation】
? 无法创新的核心:因为「看不见」
? 看不见,就是有”盲点”
? ? 创新,从了解”需求”开始
? ? 定义:你的”客户”是谁?
? Zoom In寻找内在经验:同心地图
? Zoom Out扩展思维视野:策略望眼镜
【战略?流程、服务创新】
? 看得见,却「想不全」
? 可视化的「商业画布Canvas」
? 创新的四个视角(Phases)
? 选定「关于你」的议题(Issue)
? 大小通吃「九模块」:个人至公司都适用
? 客户细分
? 价值主张
? 渠道通路
? 客户关系
? 收入来源
? 核心资源
? 关键业务
? 重要伙伴
? 成本结构