职场EQ与情绪管理

课程背景

有何收获？

? 了解EQ与自我职业发展的联动关系

? 解读不同情绪的表达

? 提升管理自我情绪和影响他人情绪的智慧

为何参加？

? 置身职场的我们都知道，职业生涯发展的速度，与个人自身的资本体系中，知识、技能、能力三者有关且缺一不可，而情商作为核心能力之一，因起着极为重要的作用而倍受人们的广泛关注。美国的职场有句流行语：IQ决定是否被录用，EQ决定是否被升迁！事实上，IQ和EQ都很重要。只不过在今天这个竞争日趋激烈、人际关系复杂的社会中，EQ则显得更为重要。

课程大纲

第一模块：EQ是什么？

? 认知情商五要素

? 高情商的特质

? 情商影响人际关系

穿插案例分析：如果你是小王的同事

第二模块：了解变化多端的情绪

? 情绪的运作规律

? 情绪的功能——正面（积极）情绪、负面（消极）情绪

? 情绪的表达

第三模块：情绪管理的两层意义

? 我的情绪是他人的镜子

? 自我情感的凝聚

? 接纳即融化

? 别让他人的情绪影响了自己的反应

穿插案例分析：给“爸爸”的情绪定性

穿插案例分析：为什么情绪很难控制？

第四模块：觉察自我常态情绪

? 外在表现

? 内在动机

穿插案例分析：牙膏天天要挤，脾气不能天天发

第五模块：洞悉人性，应对他人“难以相处”的情绪

? 解析不同性格人

? 情绪的表达

? 背后的原因

? 压力下反应

? 释放后结果

穿插案例分析：最近很痛苦！

第六模块：高情商职场沟通协作

? 有效沟通的模式

? 有效沟通之倾听与表达

? 同理情绪，优于处理事情

? 匹配是亲和力的基础

? 成为被信任的沟通对象

? 维护、接受、执行、提议

? 坦诚、感激、包容、担当

? 真诚、热情、谦虚、适度

? 了解他人行为背后潜在心理需求

? “Yes YesYes&”理论

? 赞美的力量

? 恰当的示弱

? 合理“拒绝”说“不”

穿插案例分析：去还是不去？

第七模块：打造全方位自我情绪管理新模式

? 改变自我心智模式

? 自我激励

? 运用正向压力的力量

? 积极心态管理

? 积极思维反应模式

? 停止消极想象

? 思维模式“转念”六步法

自我情商测评

第八模块：建立自我快乐体系

? 自我放松之无形价值

? 娱乐休闲的正向意义

? 培养幽默感

穿插情绪释放练习：

——掌握2个常用而简便的情绪释放技术，定期为自己的负面情绪开闸

穿插自我放松练习：

——掌握5个常用而简便的自我放松技术，随时为自己减压

午间休息穿插自我催眠训练(10’)：

——学会运用自我催眠技术，获得内在动力提升能量

? 平衡工作生活六要素