中层管理者十项核心技能提升训练

核心技能一：角色认知

n?何为管理

管理的定义及内容

管理的发展简史

管理的层次及职责定位

n?管理者的角色定位

角色的错位与转换

中层管理者的角色与功能

-呈上、启下、平行间

互动：描述你心中所期望的上司与下属？

n?中层管理者应具备的六大核心素养

忠诚、责任、创新、积极、公正、关爱

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核心技能二：目标管理

n?目标管理概述

目标的定义

目标的意义

目标管理的定义及特征

目标管理的内容

n?目标计划的设定与分解

目标的主要三个来源

目标制定的SMART原则

目标计划设定四步法

情景演练：您是如何向下属下达组织目标的？

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核心技能三：时间管理

n?时间的三大特性

n?时间的价值

互动游戏：时间管理即生命管理

n?时间管理发展的四阶段

n?工作场所时间的五大浪费及对策

突发“危机”-时间管理二象限法

无效会议-高效会议

寻找东西-做好5S

事必躬亲-信任下属，懂得放权

完美主义-设立期限

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核心技能四：压力管理

n?压力概述

什么是压力？

压力来源及表现

压力的积累效应

n?压力对我们的影响

压力曲线解读

互动：压力指数测试

n?四种释压方法

营养食疗法

运动健身法

事件控制法

身心修炼法

核心技能五：有效沟通

互动：撕纸游戏

n?沟通的模型

n?沟通的障碍

n?沟通的四大技巧

察-学会察言观色

问-掌握提问技巧

听-掌握听的技巧

反馈-表达的技巧

n?行为风格测试：DISC

四种不同风格成员的沟通技巧

n?如何向上司汇报

n?如何与同事水平沟通

n?如何与下属沟通

下达指令的技巧

赞美的技巧、批评的技巧

n?商务邮件的沟通技巧

n?高效会议的管理技巧

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核心技能六：建设团队

n?认识团队

观看影片《南极大冒险》

组建团队的五大条件

群体与团队的区别

团队的类型

n?团队形成的四个阶段及其特征

n?团队成员的角色分析

互动：角色测试

团队成员的八种角色分析

n?团队的冲突管理

什么是冲突

冲突的类型

引发冲突的原因

冲突发展的五个阶段

冲突解决的五种策略

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核心技能七：培育部属

n?未能培育部属的原因

n?培育部属的好处

n?培育部属的三种途径

演练：你是如何指导新进员工的？

n?工作指导四阶段法

第1阶段—学习准备

第2阶段—传授工作

第3阶段—尝试练习

第4阶段—检验成效

n?培育部属的六大注意事项

n?培育部属的恰当时机

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核心技能八：高效激励

n?什么是激励？

n?人为什么需要激励？

n?激励理论

马斯洛需求层次论

赫兹伯格的双因素理论

亚当斯的公平理论

弗鲁姆的期望理论

n?激励的七大原则

n?激励方式的探讨：16种方式

n?核心的九种方式的探讨

感情激励、目标激励、压力激励

赞美激励、精神激励、负向激励

培训激励、授权激励、表率激励

观看影片：《永不放弃》

核心技能九：绩效管理

n?绩效管理概述

n?塑造正确的绩效管理理念

绩效管理失败的根源

绩效管理六步曲

绩效管理与绩效考核的区别

n?绩效计划与绩效协议

n?绩效辅导

n?绩效考核方法与实施

常见的绩效考核方法

KPI绩效考核与指标

BSC平衡积分卡的设计与应用

360度考核方法的应用

绩效考核的误区及避免方法

n?绩效沟通与反馈面谈

n?绩效结果的应用

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核心技能十：卓越领导

n?认识领导力

领导与管理的区别

领导力的构成要素

使用权力的注意事项

n?领导风格理论

双维领导理论模型

自我领导风格测试

n?领导的情景和权变理论

下属成熟度矩阵分析

下属成熟度演变过程

不同情景下的四种领导方式

情景领导力测试

n?领导力塑造技巧

基于人格的领导魅力塑造