变革管理课程大纲

1.掌握变革的整体架构
2.了解HR推动变革的角色与职责
3.掌握推动变革的工具方法
4.具备化解阻力的观念与方法

1.导论
1.1.从战略到执行：OGSM模式
1.2.讨论：面对变革时可以想到会有哪些障碍？
1.3.变革管理的重点工作/程序
1.4.讨论：变革管理中HR的角色扮演
1.5.HR如何与高阶主管良好配合
2.消除变革中的阻力
2.1.确认利益关系人
2.2.了解利益关系人的需求与问题
2.3.找出可能的原因
2.4.找出消除抗拒的可行方案
2.5.演练：消除阻力表格
3.变革管理中可以使用的工具
3.1.案例：青蛙战士
3.2.演练：TOC思考流程
3.2.1.现况图
3.2.2.未来图
3.2.3.冲突图
3.2.4.负面分支图
3.2.5.条件图
3.2.6.转换图
3.3.演练：迪士尼策略
3.3.1.梦想家
3.3.2.实干家
3.3.3.批评家
4.总结与行动计划
4.2.Q&A
4.3.写下三点学习与分享
4.4.点评与补充
4.5.写下未来行动计划

【基本资料】 男，1973年生于台湾
【学*******历】台湾政治大学MBA、台湾交通大学土木系
【现*******任】康师傅、富士康特邀讲师、多家培训机构高级讲师
【曾*******任】北大纵横合伙人、Sunergy-Power亚太代表、上海纳森投资管理资深分析师、Topway 国际讲师、台湾星动科技资深产品经理、台湾资讯工业策进会 專員
【核心领域】专注领导力；6年咨询，9年培训经验；催化师+教练
【核心课程】《情绪与压力管理暨领袖心态》《教练式团队建设与协作》《教练式部属培育与辅导》
【培训方式】引导、多元培训方式、课前诊断、免费回训

【著*******作】 2000年《从客服中心谈顾客关系管理》一文广为论文专业网站收录 2002年《制造业电子化教战手册_纸业》