培训技巧培训（TTT）

（1）需求了解

1）公司层面：

ü? 培训目的

ü? 需要解决问题

2）个人层面：

ü? 职位/职业动机/个人动机/影响力程度

ü? 他们知道什么，还需要了解什么

（2）确定主题

1）主题通常不超过3个

2）综合考虑学员的需求及你的目的

3）优先排序

（3）主题内容设计

1）WHY理由

ü? 对学员的收益

ü? 令人信服的要素

ü? 第三方的故事，类比，专家证明，证据……

2）总结

ü? 要点总结

ü? 如何在工作中运用

（4）PPT制作

1）字体排版

ü? 行数、字数、字体：清楚可见、简洁

ü? 清晰易懂:关键字、分行分段

2）图片及动画效果

ü? 相关性、

ü? 忌太花哨、太多

挑战

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（1）如何应对紧张情绪？

1）自我管理

ü? 秘诀：不用排除焦虑，而是利用内心紧张的力量来充分发挥自己的风格

ü? 听众：是对你分享的内容感兴趣，不是对你来评头论足

ü? 我：已经做了充分准备及演练，对于分享的内容我最了解

2）转移注意

ü? 提问，游戏，立马注意力转移

（2）如何吸引学员的注意力？

1）有趣的开场白

ü? 个人经历，时事新闻，轶事趣闻，笑话幽默

2)? 目的/过程/收益申明

ü? 培训的目的

ü? 时间及日程安排

ü? 对于每位学员的收益是什么？包括工作上及个人发展方面

3)多互动

ü? 提问，演练，小组讨论，分享

（3）如何结尾？

1）重点总结

2）号召大家付诸行动

3）引人入胜的结束话语（引经据典）

（4）如何应对提问？

1）P.A.U.S.E

P 提前准备可能会遇到的提问

A 问：谁提的？和主题的相关性？（现在回答还是以后）WHY（背后的原因）

U 清楚理解问题

S 陈述你的回答，注意目光的接触

E 探寻是否接受你的回答

挑战

?

（1）站姿与移动

1）开场时

ü? 站在前方的中央

ü? 稳、身体平衡

2）授课中

ü? 有意识的走动

ü? 走动到您的听众前

3）挺胸，略往前倾，面向整体学员

（2）手势

1）手与臂3个部位交替运用：头部到腰部，腰部到双足，身体之上之外的空间

2）强调效果

（3）目光接触

1）授课中

ü? 接触时间3秒左右，变换

ü? 定时覆盖每个区域

3）回答问题时，注视所有学员

3）注意事项，文化差异

（4）嗓音管理

1）富有效果的嗓音

ü? 语速和音量适中

ü? 变化音高和音速，强调效果

2）停顿的恰当运用

ü? 5种情况下停顿的运用及作用

4）需要避免的事项

（1）使用理由

1）视觉辅助工具的作用

（1）投影仪

1）投影仪的好处

2）使用投影仪的不足

3）投影仪操作的小技巧

（2）白板纸（flip chart）

1）白板纸的好处：分组讨论及展示，现场参与，事后保存

2）使用技巧：排版布局

（3）大白板

1）大白板的好处：面积大，便于展开

（4）学员手册

1）可以提供更翔实的信息

（5）培训教室

1）选择原则：场地大小合适，安静，音响/麦克风设施

2）事前务必检查/调试，包括音响/话筒/投影等等

（6）桌椅摆放

1）典型的几种模式：U型，Ｖ型，小组讨论型