打造卓越的中层管理者

第一讲、管理者的基本认知
1、 中层经理的角色认知
? 公司文化传承者
? 业务领域带头者
? 专业技能的辅导者
? 决策、策略建议者
? 部门问题的终结者

2、 中层经理的职责
? 高层做正确的事；
? 中层正确做事；
? 基层把事情做正确；

3、 告别“三拍”干部
? 拍脑袋决策
? 拍胸脯表态
? 拍屁股走人

第二讲、经理人常犯的五大错位
1、 向下错位
? 忌民意代表
2、 向上错位
? 忌越位
3、 身份错位
? 忌事无巨细
4、 垄断错位
? 忌部门主义
5、 官僚错位

第三讲、卓越经理人的心态
1、 放低自己的心态
? 海纳百川有容乃大
2、 杜绝抱怨
? 中层经理第一职能就是失去抱怨
? 经理人没有资格与员工一起抱怨
? 抱怨就是在出卖自己
? 用建议代替抱怨

1、 不要轻易发火
? 员工说我错了就是在推卸责任
? 领导发火就是帮助下属推卸责任
? 员工犯错就是让他承担相应的责任

3、 左膀右臂
? 认真能把事情做对、用心能把事情做好。
? 将心注入才会产生能量
? 学会与企业一条心
? 努力成为上级的左膀右臂

第四讲、从优秀迈向卓越――管理的执行
1、 绝对服从
? 结果提前，自我退后
? 服从大于其它一切的能力
? 公司最怕就是高层思想执行不下去
? 领导永远是对的

2、 管理者要以身作则
? 正人先正己
? 敢于承诺、及时兑现
? 己所不欲勿施于人
? 员工只看你怎么做，不听你怎么说

3、 敢于负责
? 责任胜于能力；
? 解决问题就是负责人
? 敢于担当就是负责人
? 公司有问题才需要经理人
? 公司有问题就是没有人承担责任
? 企业的问题是每一个人的问题

4、 时间管理
? 时间管理的本质
? 管理者在时间管理中存在的误区
? 时间管理的效率与效能
? 艾森豪威尔原理
? 打分确定任务的工具

第五讲、管理者对下属的培养
1、包容力
? 不要随意炒下属
? 员工犯错是管理者必须承担的成本
? 允许员工非意愿犯错

2、学会经营下属
? 打造下属的工作热情
? 化解下属工作中的障碍

3、下属意愿的培养
? 意愿决定一切

4、下属能力培养
? 部署任务指令要明确
? 不轻易给答案、让下属自己成长
? 对待下属要及时教育、及时引导

5、有效把握授权的维度
? 人
? 事

第六讲、员工的有效激励
1、 管理者要学会自我管理
? 管理自己就是在影响下属

2、 要成为团队的精神领袖
? 实现对员工的非物质激励

3、 做领导者而非做管理者
? 员工喜欢被领导

4、 对下属实行自我实现
? 让下属有意愿去做事

5、 管理者的价值就是把追随者培养成管理者
? 让员工发自内心的去做事

第七讲、管理者的沟通与激励技巧
1、 沟通的三个要点
? 场景、场面、场合
2、 沟通的四个核心要素
3、 沟通的技巧
? 喜悦心
? 同理心
? 包容心
? 赞美心
? 爱心
4、 管理者的表扬与批评艺术

■ 培训讲师：巨一铭*******职业背景：
? 香港光华管理学院特聘高级讲师
? 曾任谷歌中国员工执行力训练导师
现任清华大学、北京大学、上海复旦大学、上海交大、浙江大学、中山大学、华中科技大学、时代光华、前沿讲座、名家大讲坛、中华讲师网、商战名家等高校特约讲师
? 国内多家心理及人力资源刊物及网站专栏作家及特约撰稿人，
曾在《市场与销售》、《心理》、《培训》、等发表论文上百篇，并在中国心理咨询网、中国营销传播网、中国总裁培训网等多家网站上设有专栏；
巨一铭老师，十年以上团队管理及企业运营经验，曾就职于立邦（中国）华东区营销总监，生命力安徽公司总经理，时代光华副总经理等职务。在此过程中，巨老师深入了解剖析国内企业及市场特点，研究企业经营管理及员工的心理特性，汲取自身10多年的职场经验及外资、民营等不同背景文化的企业管理模式与风格,形成了一套实用实效的管理实战方法。在培训过程中能够对具体事物提供操作性极强的解决方法。10多年的职场经历造就了丰富的企业管理及运营经验，目前被多家企业聘请为管理咨询顾问。
巨老师根据成人学习的特点，将枯燥的理论化繁为简、将实战的方法生动的引用到案例中。在课程中穿插大量的互动和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的职场技巧。
核心课题：《打造卓越的中层管理者》、《狼性执行力》、《如何做好一线主管》、《管理者角色定位与认知》、《赢在职业化》、《狼性营销》、《顾问式销售技巧》等课程；
授课风格：授课语言生动、深入浅出；风趣幽默、注重理论与实际案例分析探讨；全程学员的参与及互动；重在启发式，以大量实际案例分享，重在教练式的启发式培训；强调学以致用！