新晋升管理者管理技能提升训练

【培训收益】
1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制，工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟
4. 提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼

【课程大纲】
第一部分 自我管理
一、角色认知
1. 管理者的身份与角色定位 2. 管理者应具备的态度与意识
3. 管理者的任务 4. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理：
中层管理者如何识别工作轻重缓急？ 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
2. 管理者的工作方法：分解控制法、重点管理法、民主集中法、项目管理法、目标管理法、
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
1. 制定计划的步骤 2. 应用目标制定SMART原则
3. 如何做工作分解？
二、工作管理 – 工作组织
1. 如何设计业务流程？ 2. 岗位如何设置
3. 岗位分析 4. 人岗人事搭配的原则
三、工作管理 – 执行控制
1. 过程控制的方法与工具
2. 结果控制方法 – 绩效考核
绩效计划：a) 绩效计划的内容 b) 如何确定KPI？ c) 如何制定考核标准和评分标准 d) 绩效计划沟通与承诺
绩效跟踪反馈与辅导：a) 如何建立绩效记录 b) 如何进行绩效反馈？
绩效评价与面谈：a) 绩效考核方法 b)绩效面谈的内容 d) 绩效面谈的技巧和方法
四、工作管理 – 工作改善
1. 如何发现问题 2. 问题分析与解决模型
3. 问题分析与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识？
第三部分 下属管理
一、 人员管理 – 沟通技能
1. 什么是沟通？ 2. 企业沟通的准则
3. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？ 4. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白？
5. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
a) 接受命令 b) 请示建议 c) 汇报工作
8. 平行沟通
6. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
7.如何与不同人格类型的上司进行沟通？
二、 人员管理 – 授权管理
授权重要性、授权误区、哪些事情可授权？授权方法与步骤、如何进行授权控制？
三、 人员管理 – 领导力提升
1. 领导与管理的区别
2 领导力来源于什么？
3. 中层管理者如何提升领导力？
四、 人员管理 – 员工管理
1. 如何识人： 识别个性、考察本性、识别能力、识别才干、评价人品
2. 如何用人： 团队组合原则、人岗匹配、用人之长、遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人： 管人原则、如何不同类型的员工
五、 人员管理 – 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义？
2. 如何识别培育的要点？
3. 如何建立企业培训机制？
4. 部门培训机制： 如何制定下属培育计划？新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 – 员工激励
1. 如何识别员工需要？
2. 激励员工的方法措施
3. 如何激发员工