目标制定与执行

一、 基本思路：结果导向
1. 执行力是“我做了吗”？
2. ３大标准：保质保量、客户价值、圆圆满满；
3. 九段秘书的测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？
4. 确定最佳工作标准。
二、 管理机制：目标驱动
1. 正确的目标是创造奇迹的动力；
2. 引入目标管理及原理；
3. 目标执行力的五大步骤；
4. 经典案例：沃尔玛７大执行原则与海尔的OEC。
三、 关键步骤1：制定目标
1. 目标管理为什么不受员工欢迎？
2. 三个共同原则；
3. SMART原则；
4. 目标分解的方法。
四、 关键步骤2：锁定责任
1. 为什么员工会推卸责任？
2. 责任是一只猴子；
3. 人多责任下降？
4. 锁定责任的5个思路。
五、 关键步骤3：商定计划
1. 有计划不忙，有原则不乱；
2. PDCA循环的应用；
3. 假定目标不易执行怎么办；
4. 计划编制的方法：网络图、甘特图；
5. 时间分配的策略。
六、 关键步骤4：跟踪检查
1. 人们不做你希望的，只做检查的；
2. 两会制度：晨会＋夕会；
3. 5定原则：定时、定点、定人、定量、定责；
4. 有效检查７大注意事项；
七、 关键步骤5：业绩考核
1. 标准：精确的量词而不是形容词；
2. 时间：即时奖罚，决不过夜；
3. 效果：罚要心惊、奖要感动。
八、 操作工具的应用
1. 复命制：及时复命，让结果不打折；
2. 热炉定律：制度执行力的核心；
3. 修路原则：出现问题不要只归罪于人；
4. 5个为什么：深入解决问题实质。
九、 领导给力、执行有力
1. 愿景：让目标赋予意义；
2. 沟通：100%的责任沟通；
3. 文化：凝聚力驱动执行力。