职业化员工的六项修炼

使新员工更专业，更敬业、更爱业、更乐业，自动自发地为企业增值。
1. 帮助新员工学会如何在工作场合保持良好形象、遵循职场礼仪，使其更“专业”；
2. 帮助新员工掌握时间管理及职场沟通等基本技巧，使其更“敬业”；
3. 帮助新进员工克服各种消极心理，树立起职业人士应具备的积极心态快乐面对工作，实现“校园人”到“企业人”的转变，使其更“乐业”；
4. 帮助新进员工明确人生目标，把个人目标融入企业目标，与团队共同成长，使其更“爱业”。

【培训方式】自我测评、现场讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学
【培训课时】2天（共12小时）
【培训人数】40人左右
【课程大纲】

一、职业形象塑造
【看电影学礼仪】形象到底是什么？
1. 你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力
2. 首应效应——这是一个两分钟的世界
3. 职业着装的基本原则：
适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则
【案例分析】比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场
4. 仪容仪表常见误区点评：
? 发型标准、面部要求(男士修面与女士化妆)
? 男士着西装十大硬伤
? 女士着正装十项注意
【案例分析】IBM员工着装规范
5. 综合形象提升技巧
【图片案例】打造杜拉拉式职场红人装扮
【情景录像】不同场合的不同着装方式与技巧
【现场指导】自我形象检查与重新塑造
二、常用社交礼仪
1. 商务会面礼仪：
? 迎送、称呼、问候致意、人际距离
? 引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口
? 介绍、握手、名片
【互动游戏】快速认识，得体交际
【情景模拟】在商品交易会上
2. 接待与拜访礼仪：
? 不守时的人不可信——守时就是信誉
? 商务接待七步曲
? 商务拜访四步曲
【情景模拟】如何同时接待身份地位不同的几位客人？
3. 乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等
4. 商务通讯礼仪：
? 电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪
? 网络沟通礼仪（Email，B TO B，B TO C，QQ，BBS）
【案例分析】新闻官点名张怡宁郭跃不懂礼貌
【案例分析】华为韵律原则——打扰是第一时间大盗
5. 位次礼仪：
? 尊位的概念和特点
? 常见场景位次排序——乘车、行进、会客、开会、谈判、签约、宴会、合影等
【案例分析】话说姚明退役合影留恋
三、职场沟通礼仪与技巧
1. 问题是冰，沟通是火
2. 如何与上司沟通
? 与上司有效沟通的价值
? 与上司相处的四个原则
? 如何接受上司的指示
3. 如何与同事、客户沟通
? 不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说
? 别人在乎你说什么，更在乎你怎么说——人际表达三准则
? 你喜欢我，我就喜欢你——人际相吸引的原则：喜爱并赞扬别人
? 公众讲话——引人注目的最好时刻
【情景演练】如果这一生真要出人投地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话
四、 时间管理
1. 时间管理的障碍
【案例分析】肖经理的一天
2. 时间管理的五大原则
? 80/20原则
? 目标ABC
? 第二象限工作法
? 制定计划
? 养成习惯
3. 我的时间管理改进表
五、与团队共同成长
1. 成功20%靠自己，80%靠别人
2. 团队的品牌越好，个人的身价越高
3. 想要人帮，先要看看自己是否具备被人帮的条件
六、阳光心态与职业精神
1. 每个人都有选择态度的自由 -- 开心、积极工作的益处
? 心态决定生命的品质
? 多赢的心态
? 积极的心态
? 感恩的心态
2. 我为谁而工作
? 我来企业要什么？工作、薪酬、成长、快乐？
? 比尔.盖茨为什么还要工作？
? 工作是人们要用生命去做的事
? 为自己而工作的“老板心态”
? 专业能力有多强，职场尊严就有多高
? 职场不受欢迎的八大恶习
3. 敬业，最完美的工作态度
? 没有任何借口--态度就是竞争力
? 工作中无小事
? 心中常存责任感
? 有些事，不必领导交待
? 接受工作的全部，不只是益处和快乐
? 绝不拖延，立即行动
温馨赠送：心灵鸡汤——做自己情绪的主人
1. 在生活和工作中，你会出现这些状况吗？
2. 每个人都需要进行情绪管理
3. 情绪管理的方法
? 坚持运动
? 关心自己，为自己的需求服务
? 设定目标，包括工作目标和生活目标
? 学会“说出来”
? 大家分享……