胜任素质模型构建及应用

课程收益：
1、理解胜任素质模型基本原理、应用价值；
2、了解胜任素质模型的构建过程和要点；
3、能初步应用BEI（行为事件访谈技术）深度访谈技术，掌握其流程、技巧要点；
4、能初步掌握素质编码技术，准确描述和区分各项核心胜任素质的行为表现与层级内涵；
5、了解胜任素质模型落地的关键点，能结合本企业实际分析基于素质模型的人力资源管理体系建立的思路和方法，将胜任素质模型应用于招聘选拔、培训发展、职业生涯等各模块。

课程大纲：
一、为何要引入胜任素质模型
1．讨论
你们企业如何选择销售代表？
两家不同的公司销售代表要求一样吗？
案例：绩效和能力？
2．讨论：好的员工和一般的员工有何区别？
3．企业的核心竞争力和素质模型
4．员工素质对业绩影响的调查研究
5．素质模型在5 00强企业中的实践

二、什么是素质模型
1．员工素质模型的定义
2．冰山理论-素质包含的内容
3．不同种类的素质模型
4．知名企业素质模型的实例

三、建立素质模型的流程和方法
1. 建立员工素质模型的流程
2. 战略文化演绎法/问卷法/焦点小组讨论法/行为事件访谈法
3. 行为事件访谈法详细步骤和案例分析
角色扮演与小组练习：行为事件访谈
4. 如何进行胜任素质模型编码
素质要素编码采集技术与训练（分组练习）

四、素质模型在企业管理中的作用
1．案例和点评：素质模型和员工职业生涯规划
2．案例和点评：素质模型和招聘选拔
3．案例和点评：素质模型和学习地图
4．案例和点评：素质模型和绩效评估

五、在企业引入素质模型
1．讨论：在企业引入胜任素质模型的条件及可能碰到的困难
2．其他企业的经验教训
3．点评：素质模型落地的关键点
4．分组讨论设计本企业素质模型应用的计划
总结/答疑/辅导

陈老师毕业于南京大学社会心理学专业，硕士；拥有15年以上企业实务工作经验，其中超过10年人力资源管理咨询经验，曾担任过两家以上咨询公司的资深顾问和知名民企集团的HR总监，既有深厚的咨询功底，也拥有在不同类型组织的人力资源管理实操经验。曾经成功主持和参与过胜任素质建模与应用、评价中心建设、中高级（后备）人才选拔评价、管理班子领导力评价、管理教练/行动学习、员工职业发展通道设计、绩效薪酬系统设计、组织战略转型等多种类型的咨询项目，其课程与行动学习相结合，并以大量的过往实操案例为基础，具有良好的可操作性和实战价值。陈老师所服务过的企业包括一流的上市公司、民营企业和大型国企等数十家企业。