行为面试技术

1、学会理解/设计企业的人才评价标准
2、掌握行为面试三大核心原则,能够面谈获得有效的行为事件
3、掌握行为面试的STAR结构，能够面谈获得完整的行为事件
4、掌握行为面试的提问技巧
5、掌握行为面试核心技术追问的技巧，获取真实深入的行为事件
6、掌握行为面试观察、记录和评分的技巧，完成对候选人的有效评价

引言：
1、 选错人的代价是多少？
2、 当前企业面试低效度的原因
3、有效解决面试问题的对策思路

第一单元：建立企业统一人才评价标准
1、关于人才评价标准的认识误区
2、人才评价标准的两个来源
3、人才评价标准的三个层面
4、如何建立企业个性化的人才评价标准
5、如何统一考官的人才评价尺度
练习1：对某个岗位人才评价标准的设计

第二单元：行为面试之提问和追问技术训练
1、 行为面试和传统的差别
2、 行为面试的核心要点所在
3、 剖析行为事件的完整性——“star”结构
4、 剖析行为事件的有效性——三大原则
练习：辨识假的行为事件
5、 行为面试提问题目类型及设计要点
练习：行为面试提问
6、 行为面试追问要点
练习：行为面试追问

第三单元：行为面试记录、打分和误差控制技巧
1、 行为面试过程控制要点
2、 行为面试如何记录关键信息？
3、 行为面试评分要点
4、 考官如何善用评分参考
5、 如何解决考官之间分歧
6、 常见的误差和控制措施

第四单元：完整演练
分组演练：围绕某个指标考察点的提问、追问和打分

课后练习布置和辅导要求

陈老师毕业于南京大学社会心理学专业，硕士；拥有15年以上企业实务工作经验，其中超过10年人力资源管理咨询经验，曾担任过两家以上咨询公司的资深顾问和知名民企集团的HR总监，既有深厚的咨询功底，也拥有在不同类型组织的人力资源管理实操经验。曾经成功主持和参与过胜任素质建模与应用、评价中心建设、中高级（后备）人才选拔评价、管理班子领导力评价、管理教练/行动学习、员工职业发展通道设计、绩效薪酬系统设计、组织战略转型等多种类型的咨询项目，其课程与行动学习相结合，并以大量的过往实操案例为基础，具有良好的可操作性和实战价值。陈老师所服务过的企业包括一流的上市公司、民营企业和大型国企等数十家企业。