绩效管理实战

第一讲：绩效考核与绩效管理 
1.什么是绩效
2.什么是绩效管理
3.绩效管理与绩效考核的区别
4.为什么要进行绩效管理
5.认识实施绩效管理对公司、经理、员工的好处
6.目前绩效管理中存在挑战 （ 完善流程、传统理念、所需知识/技能、员工意识）
7.绩效管理的三大难题  
  为什么要搞绩效管理?  
  绩效考核考什么？怎么考？  
  绩效管理管什么？怎么管？  
 
8.绩效管理的五大关键决策
A,构建科学有效评价指标体系，
  绩效考核的思路
  绩效考评的内容：业绩；态度（案例：员工系列；管理系列）；能力（案例）
  绩效考核指标建立的三大对应工具：职位分析、KPI、BSC。
B,考评主体确认
C,选择合理的评价方法：
  相对评价法（案例）
  绝对评价法（案例）
D,根据评价指标、职位类别、职位等级确定评价周期
E,评价结果运用：培训与能力开发；配置与职位变动；薪酬决策；解雇与提前退休；对招聘选拔系统的检验；对工作设计合理性的检验。

第二讲：绩效管理流程 
1.绩效指标考核体系
2.绩效计划
3.绩效辅导
4.绩效考核与反馈
5.绩效结果应用
 
第三讲：绩效管理目标与绩效计划
1.目标威力及案例启示：管理的本质：一切的管理在于达成目标。
2.完成目标计划的有效措施/动力
3.没有计划绝不允许考核（案例）。
4.高目标产生高绩效。
5.管理者如何给下属制定目标
6.目标的类型：业绩目标；职能目标
7.目标制定的原则：SMART （案例练习）
8.业绩目标制定：
  历史数据；
  全面预算；
  行业数据
  职能目标的提取

9.德鲁克目标管理的核心思想精髓
10.目标与部门；岗位KPI的关系
11.部门管理者的目标感的训练
12.部门目标的分解
13.目标确定后关键在细节
14.结果KPI和过程KPI 的选择
15.如何制定详细的绩效计划
16.如何将难以量化的绩效指标进行量化
 
第四讲：部门主管对考核结果的运用
1.业绩考核结果运用
2.能力考核结果运用
3.态度考核结果运用
4.如何使考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩
 
第五讲：绩效辅导与绩效面谈
1.什么是绩效辅导----是绩效改进的真正核心
2.上司和下属的角色
3.绩效辅导的意义
4.怎样才是合格的辅导
5.影响员工绩效的三要素
  愿不愿
  懂不懂
  会不会

6.在岗培训（OJT）的流程和技巧
7.绩效辅导的现场演练和分析
8.绩效面谈的误区
9.改变观念----绩效面谈的目的
10.绩效面谈的准备
11.绩效面谈的气氛
12.在绩效面谈中如何灌输正能量
13.现场游戏与现场演练