双赢商务谈判培训－总裁研修网

有效期至长期有效	最后更新2019-09-08 09:01
浏览次数0

双赢商务谈判培训

开课时间：10月31日-11月1日

课程背景：

古之谈判，三寸之舌可挡百万雄师；今之商务谈判，大至国家争端、领土边界；中至企业并购、甲乙买卖；小至个人恩怨、职责划分，可谓谈判无所不在。好的谈判可一言兴邦、福泽家国；差的谈判则害人害己、祸起萧墙。

作为“商务人士”的您，可曾遇到过这些情况之一二？

1）多年的合作伙伴却出现意见分歧，如何谈利益共享、权责共担？

2）部门利益纷争，公说公有理，婆说婆有理，您如何从中调停？

3) 为什么总是得不到应有的资源与支持，你如何跟领导去谈？

4) 为什么不能让下属心服口服，你如何去跟下属谈？

5）同样花了这么多钱，为什么买不到别人那么好的产品和服务？

6）需要别人的支持配合，但对方高高在上、油米不进，您如何突破？

7）并购合作、股份分成，如何恰到好处地开口提案？

8）家庭纠纷、上下矛盾，如何有效调停？

……

课程目标：

谋略筹码学会运用谈判力量分析表对比分析谈判双方各自的优势和不足，从不同角度方向找筹码；进行谈判的总体谋略布局，找到对方要害，攻其所必救；

步骤方法掌握谈判的四个专业步骤，以及每步骤的注意要点和方法技巧，包括提案引导、讨价还价、让步、突破僵局的技巧，让谈判有步骤有章法；

实战运用课程中除了例举大量谈判案例开拓视野，更直接运用学员现场案例来解决问题，既授之以“渔”(方法)、并授之以“鱼”（解决现有问题）。

课程特色：

互动演练全课程用互动演练、案例分享、风格测试、小组讨论等互动教学。讲课引导时间约占1/3; 互动演练约占1/3; 讨论点评时间约占1/3.极其注重实战研讨,要求讲师具备丰富的实战经验和点评能力

实战案例现场每个小组自己设定一个包含谈判全过程的案例,按照上课顺序分阶段对自己的案例进行演练. 案例可以是过去式也可是现在进行时，讲师现场点评和学员们共同脑力激荡解决现有的谈判困难’

视频剖析采用经典商务谈判案例情境录像,于课程不同阶段放映并讨论相关内容,可彻底了解销售方和采购方的不同心态/立场/话术/技巧

课程大纲

整体内容概要:

单元1-2: 分析谈判策略筹码 ——做一个明智的谈判者

单元3-6: 把握谈判步骤进程 ——做一个专业的谈判者

单元1：认识“双赢谈判” 2hrs

体验式的游戏“热身”；引出商务谈判的概念和运用范围,体会个人目前的谈判思维模式，引出培训的意义；

何为谈判？谈判运用的场合？谈判的双赢思维

用经典的XY博弈游戏,令学员深刻感悟到谈判的原理原则: “让别人赢才能自己赢、如何让大家感觉双赢”

探讨优秀谈判者的素质和应具备的技巧,以及我们需要学习的方向

从XY游戏中同时引出本培训中要树立的谈判意识，确定培训共识；

目标:

了解“商务谈判”概念，探讨优秀谈判者的素质

学习正确的谈判理念和双赢思维。

认知“让别人赢才能自己赢、如何让大家感觉双赢”的重要谈判理念

单元2：分析谈判的策略与筹码 2hrs

了解策略性谈判的基本原则和双赢谈判的策略思维

常用的谈判筹码例证分析

采购方常用的力量有哪些

销售方常用的力量有哪些

如何造势？

案例剖析:谈判的力量分析与筹码转换

思考讨论:我方和对方的所有筹码

录像情境案例研讨: 通过销售与采购经理谈判案例来认识谈判的力量转换。

目标:

了解谈判双方的通常具备的“谈判力量”，

运用“力量分析工具”量表

学习“造势”的各种力量调整法。

单元3：谈判步骤（一）——准备与开局破冰 2hr

建立成功谈判的准备清单;

开局破冰、引进包厢、定调定位

PPP谈判开场陈述模式（Purpose目的、Process过程、Payoff收益）

预设的底线是什么? “固定要素”和“可变要素”的事先确立（练习）；

通常商务谈判,我们预先需要准备什么?

小组讨论: 可供谈判的内容, 分析制定相应的“让步分析工具”；

案例研讨：基于“立场”和“利益”两方面的谈判;

练习区分“理性利益”/“感性利益”/“个人利益”

目标:

会运用谈判前的“谈判清单”，

能运用“让步分析工具”，情境模拟练习“固定要素”和“让步策略”。

分析基于表面立场背后的“利益”

单元4：谈判步骤（二）——提案与引导 2hr

思考讨论：先开价还是后开价？

用“条件句”开场,掌握可进可退的钥匙

有理有据“搭柱子”的提案，让提案先声夺人

推测虚实、有效提案的四大招

影响对方的期望值

站在对方角度思考提案

练习: 给你的提案搭柱子,举实际谈判做提案实例演练；

目标:

学习提案的框架结构和话术

学会运用“条件句”来提案并引导对方期望值

掌握有理有据搭柱子的“提案思路”

单元5：谈判步骤（三）——讨价还价 3hr

讨价还价谈判的技巧(高抛、捍卫、做加法、做减法、交集法)

讨价还价的原则

讨价还价的心理博弈

让步的技巧和艺术

谈判桌上的推挡功夫

让价格与各种条件捆绑,用各种组合探寻最有优势的谈判结果

采购与销售讨价还价(情景录像续集)案例研讨

真实案例角色演练:讨价还价 (用实际案例组与组在之间PK挑战)

目标:

学习讨价还价的原则与战术技巧

掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧

学习和掌握谈判桌上的各种“推挡”功夫。

单元6：谈判步骤（四）——促成协议 1-3hr

推进谈判收尾的技巧

拓宽思路(交集法,切割法,拓展法)

谈判柔道术

探讨谈判中可能出现的各种僵局/异议/圈套等问题应对

确认协议

DESC异议处理谈判技巧演练

把面子留给对方,里子留给自己，实现“感觉双赢”

学员运用正在谈判的项目，结合在课程中相关的概念和技巧,提出相关的问题

企业实战谈判案例模拟演练

行动改善计划

目标:

学习协议阶段的拓宽思路解决问题方法

掌握僵局/异议/圈套等问题应对

练习并点评探讨企业现有谈判案例和问题。

主讲老师：吕春兰 Linda Lv

谈判/ 沟通/ 管理职业培训师

上海交大/财大/北大汇丰/南京大学/中山大学/西安交大特邀教授

具22年销售管理和15年培训授课经验，能给学员培训现场指点迷津，既“授之以渔（方法）”、又“授之以鱼（解决问题）”的务实讲师；

Linda Lv自1991年开始她就带领并管理销售团队，历经四个行业六个城市工作生活以及自主创业，管理过60多人的销售团队并曾担任总经理，拥有丰富的销售和管理实战经验。十五年的培训咨询经验, 让Linda Lv得以将世界一流管理理论体系与国内企业实情相结合，形成了其独特的一系列沟通/谈判/管理等实战课程。

学资历：美国田纳西大学Marketplace企业经营决策模拟系列课程授证讲师

美国Training House管理能力发展系统(MAP-EXCEL)专业讲师认证

英国City & Guilds伦敦城市行业协会 “国际职业培训师导师”

DISC性格测试分析授证讲师

厦门大学理学学士，上海交大EMBA

上海世博局指定TTT（讲师训）专场讲师

工作经历：

上海引帆管理咨询有限公司总经理/专职讲师

上海精群管理咨询有限公司(美资) 顾问师/培训顾问部经理

上海松谊企业管理咨询公司(台资) 培训发展部经理

香港荣利集团华东区销售总监(IT业)

广东龙泉科技股份有限公司项目经理(IT业)