审核技巧培训

课程大纲：

第一章：QEHS标准内在联系

ISO/IEC Directives Part1标准的框架

标准框架

体系的过程管理方法

QMS的目的、关注点及实现方法

EMS的目的、关注点及实现方法

OHSAS的目的、关注点及实现方法

QEHS体系间的联系

练习1：电瓶叉车运输过程QEHS体系分别关注的重点是什么？

第二章：审核概念及原则

有关审核的定义

审核原则

练习2：事实还是推理

第三章：审核的分类

按审核对象分

按审核方分

按审核范围分

第四章：体系审核的一般步骤

第一方审核

第二方审核

第三方审核

第五章：审核策划

审核方案管理

审核实施计划

审核计划编制窍门

建立审核小组

编制检查表

检查表编制窍门

资料准备

审核通知

练习3：检查表编制

第六章：审核实施

首次会议

现场审核

审核证据收集

审核小窍门

审核十字要诀+PDCA

找切入点，从切入点入手

练习4：审核十字要诀+PDCA

第六章：审核实施

练习5：找切入点，从切入点入手

审核技巧

聆听、验证、观察、时间管理

典型情况应对技巧

抽样技巧

现场审核控制

审核记录

成功审核的要点

不合格项报告

审核组会议

记录与报告区别

末次会议

第七章：审核报告?

报告内容

审核过程描述

内部审核结论

第八章：跟踪审核

跟踪审核目的

验证证据

验证问题处理

第九章：内审员

审核组长审核员任务

审核员资格

案例分析

审核方法应用、审核记录、不符合项报告、纠正措施和跟踪验证

讲师简介：董老师

武汉科技大学工学学士/复旦大学MBA

CCAA注册认证咨询师/BCM认证实施咨询师/强思企管高级培训讲师/高级咨询师/项目经理

英文阅读理解熟练

主要经历：

1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；

1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；

2002年年初至今任强思企管高级培训讲师/高级咨询师、项目经理。

培训经历：

1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训；

1999年8月，质量管理工具及应用；

2001年8月，CNAT ISO 9000注册审核员培训；

2001年9月，ISO 14000审核员资格培训；

2004年5月，CNAT GB/T 28001 注册审核员培训；

2005年11月，法国BV AS 9100内部审核员培训；

2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训；

2007年11月，DNV ISO 27001培训；

2008年5月，DNV ISO 20000培训；

2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；

2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训。