企业员工社会责任实战训练

第一部分、角色认知及心理辅导（1.5H）
1.员工和基础干部的地位和使命
员工和基础干部是企业中基层的管理者，员工和基础干部的水平决定企业的执行力；
员工和基础干部是品质Q、成本C、交货期D、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人；
员工和基础干部的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。

2.员工和基础干部的地位和使命(续)
员工和基础干部承上启下的角色

3.员工和基础干部的职责和任务
计划 协调  控制  组织  领导

4.员工和基础干部的素质要求
指挥家的手
专家的脑  
慈悲家的心
员工和基础干部必备的条件  
    
5.员工和基础干部角色的转型
由技术型人才到管理型人才
管理层技能分析

6.和谐团队的组成结构
管理是修己安人的一个历程
三位一体的素养提升
个人态度和团队态度的形成
本章课程总结与学以致用
 
第二部分、员工和基础干部沟通管理（2.5H）
一、沟通的意义及重要性
1、与员工沟通有哪些障碍
2、怎样说服不同类型的员工
3、与员工成熟沟通的十大法则

二、员工和基础干部沟通技巧
1、员工和基础干部的多重角色

2、沟通过程管理
何时需要沟通？
沟通的步骤
沟通时将工作分成阶段
如何听取反馈
练习与实践
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练习与实践
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3、优良员工和基础干部具备的特质

三、工作现场如何与员工打交道
要点：与员工交流十项黄金法则
与问题员工沟通的实战情景练习

四、生产工作现场沟通实战讲解与演练
1、如何让员工自觉自发的维护保养设备？
要点：让员工与设备“听话”活起来

2、如何让员工做到材料使用无浪费？

3、如何使员工彻底理解、贯彻、执行公司、部门、车间和班组等各项制度？
要点：头脑风暴法在制度执行管理中的运用

4、员工和基础干部如何带领员工打造一流的现场管理？
要点：“员工五项考核法”
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第三部分、员工安全知识教育（1.5H）
1.安全的企业文化
2.职场安全预防与技巧
3.差旅安全提示
4.旅行居家安全提示
5.综合安全提示
6.上街安全提示
7.遭遇特殊情况的应急手法
本章课程总结与学以致用
 
第四部分、员工帮助计划(0.5H)
1.EAP的心理学依据
2.员工援助计划的发展建议
3.EAP的操作流程
4.员工心理咨询的途径与方法
5.人际交往中的心理策略
 
第五部分、员工职业道德提升(0.5H)
1.职业道德的定义
2.职业道德的内容
3.职业道德与企业的发展
4.如何培养职业道德修养