催款策略及战术技巧

授课对象：营销总监、市场经理、大区经理、区域经理等企业营销人员

课程内容：

第一部分：不让有风险的欠款发生
   在商业强烈竞争的环境下，不发生欠款是不可能的事情，如何在风险控制系数之内发生，既然客户感觉到我们懂人性、好说话，又能很好的控制着风险的发生，需要多个因素、多个角度去衡量。是技术，也是艺术。
1.认清欠款性质
 我们怕的不是欠款，而是风险
 让无风险的欠款达到风险控制的上限。
 让有风险的欠款为零，永远占有主动权。
2.情理法道商
 前期不规范是形成欠款的主要原因
 如何引导客户按规矩办事：
 如何永保主动权
 让商场规则起作用—
 留住友情，把握原则的方法--
 十步台阶法
 万劫不复的一句话！
 钉子法则
 不要产生误会：

第二部分：客户类型和策略方法
   用一种武器消灭不了所有类型的敌人，只有明确了客户的实际情况，并且按照实际情况用量身定做的策略和方法同客户催款，才可以既达到催款的目的，又不至于影响客户的长期合作关系。
1.习惯性拖欠
 表现
 策略方法
2.误会性拖欠
 表现
 策略方法
3.分歧性拖欠：
 表现
 策略方法
4.资金周转性拖欠
 表现
 策略方法 
5.亏损性拖欠
 表现
 策略方法
6.三角债性质拖欠
 表现
 策略方法
7.赖账式拖欠
 表现
 策略方法
8.奄奄一息式拖欠
 表现
 策略方法