单店业绩提升之天龙八部

第一部 店铺经营业绩诊断
一、店铺经营绩效检查与评估的方法
二、快速诊断店铺业绩的12项数据指标分析
三、影响店铺销售业绩的主要因素
四、决定店铺营业额的七项关键KPI指标

第二部  如何提高店铺客流量
一、消费者如何形成购买决策
二、整合营销传播
 1、店铺常见的宣传手段 
2、有效派发宣传单页的关键
三、发挥顾客倍增效应
 1、客情维护的重要性
 2、客情维护常用的几个方法
 3、顾客连锁介绍的流程和方法
四、店铺销售渠道拓展
1、店铺销售渠道拓展的几种形式
2、关联店合作的条件和方式
五、卖场实效促销
1、店铺促销的常见类别
2、高效促销的十字真言
3、店铺常见的几种促销形式及运用

第三部  如何提高顾客进店率
一、消费的进化与层次
二、店面环境的“二次设计”
三、橱窗形象广告的有效利用
四、增强卖场活力的六要素
五、导购的终端拦截和引导

第四部  如何提高与顾客的接触率
一、关注吸引顾客的“磁石”点
1、优势资源
2、定价技巧
3、商品陈列
4、商品组合
二、提升与顾客接触的技巧                       
1、迎接顾客的七大注意事项
2、快速与顾客建立默契和信任关系的5个策略
3、闪亮开场的技巧

第五部  如何提高顾客的体验率
一、顾客体验对销售的影响
二、顾客体验的目的
三、让顾客多停留一分钟的策略
四、引导顾客体验的技巧
1、创造独特相关的顾客体验
2、不同说服模式顾客的体验重点
3、客户体验五步曲

第六部  如何提高成交率
一、探询顾客需求背后的需求
1、需求的冰山理论
2、提问的五个步骤
3、ＮＥＡＤＳ询问模式  VS SPIN询问模式
二、有效的产品推荐——呈现商品的价值
1、推荐产品时应考虑的三个方面
2、产品推荐的准则
3、FABE  VS   BFEB产品推荐法
三、妥善处理顾客异议
1、店铺销售中常见的顾客异议
2、处理顾客异议的四种策略
3、处理顾客异议的2E2C流程

第七部  如何提高客单价
一、提高客单价连带销售是关键
二、提高客单价的三种途径
三、连带销售的时机及切入点
四、连带销售的几大注意事项
五、顾客可能的异议与解决方案

第八部  如何提高顾客回头率
一、提高顾客满意度
 1、顾客满意服务的五个维度
2、提高店铺服务质量的三个关键点
3、提升顾客满意度的四个策略
二、VIP会员制营销—实施客户忠诚计划
1、客户忠诚计划的模式
2、客户忠诚计划取得成功的关键
总结