跟单工作技能及流程实操技法班

课程背景

跟单业务流程制度是一个企业“大脑和心脏”，学习跟单业务流程制度和制定销售SOP产销平衡计划，缩短客户交货周期，提升准时交货和预测准确率，并降低库存成本。提高供应商准时交货准确率；为改善库存结构或消除物流过程中的非增值活动。销售订单计划与生产计划统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。

课程大纲

一、销售跟单工作业务流程/制度

0销售跟单员角色和定位---订单总导演／总指挥

銷售計划/生産計划/物料計划先进组织架构

Adidas銷售計划/生産計划/物料計划组织架构

百丽鞋业跟单员工作架构和职责

1跟单处理销售订单的工作三大流程

1.1晶苑制衣集团订单开发阶段工作流程实例分析—报价/跟板/落单/交单

1.2东莞伟易达跟单报价/样板流程

报价前准备/工厂询价/成本分析表/客户报价/办板/Time&Action........

1.3佛山溢达制衣跟单员接单十四个日常工作步骤

1.4香港启桓贸易行透过INSPECTION REPORT跟进订单事宜

1.5百丽鞋业跟单操作流程讲解—头板资料/工程打样/客户确认/销售板/报价确认/订单评审/订单跟踪---

2跟单工作确认客户所需样品三步骤

3 销售跟单员接收客户正式订单链接流程

3.1有效控制扦单、急单、补单五种措施---- 佛山溢达制衣

3.2销售订单预测计划制定四种方法--飞利浦照明

3.3销售运作计划制订八大依据和决策工具

3.4如何有效采集和掌控终端客户数据--- CRM系统

3.5如何有效掌控产品生命周期和商业周期---预测精度

3.6销售运作计划制订八大依据实例分析

3.7销售预测计划制订和执行流程制度----提升预测准确率

3.8如何有效采集历史销售数据---环比和同比

3,9制定销售预测计划实例分析--提升准确率

3.10通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法

3.11大区提升编制销售预测计划编制准确性六大步骤---提升大区预测准确率

3.12.销售预测计划编制六大步骤实例分析

3.13销售计划管理手册实例分析

4年度销售计划/滚动月度销售计划/滚动周出货计划/滚动天出货计划编制和执行

4.1飞利浦照明年度销售/滚动月度销售预测/周出货计划/编制和执行流程

4.2每周出货计划制订和执行流程-

4.3每周出货计划和主生产计划衔接流程-

二.生产跟单员工作流程/制度（ODM/OEM模式）

1. 生产跟单员跟单模式十四流程-----

香港启桓贸易行跟单计划总体方案控制流程實例分析

2. 生产计划编制/作业流程的安排

3銷售計划/生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断

美泰玩具銷售計划/生产计划总体方案控制流程實例分析

佛山溢达制衣月/周协调流程實例分析

三、采购跟单员工作流程/制度

Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程

供货商交期管制十大之道-- lead time reduction

跟单十大方法点评

跟单员督促物料进度三种方法----备料到位率/目标法/预警法

督促物料预警法工作流程--

2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具

在采购物料欠料分析跟进表實例分析

采購物料预防欠料表案例/

采购备料齐套表实例分析

TCL采購物料跟踪表案例研討

上海松下系统物料查询/跟进主界面实例分析

3物料短缺八大原因和七种预防对策

四. 跟单员的跟单技能管理

1. 跟单员接单的两大技巧/运用条件

2.决定跟单员工作成效三个因素

3.跟单员制定生产计划要点、内容及编制演练

4跟单员与客户谈判六大技巧

5跟单员与客户关系管理技巧/三种策略

6跟单员跨部门跟进订单三种位置法

7.跟单员冲突处理三大EQ技巧.

8十一种跟单员人际关系/内部沟通协调技巧的情商

尾声:当头棒喝—捅破窗纸

1学习/兴奋一天,回到公司后……结合公司实际情况-

2通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评

3 实践/活用所学五步骤