MTP—中层干部管理技能提升训练

培训目标：

n  了解中层管理者的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；

n  建立管理者应有的正确态度和意识；

n  认识领导、领导力与领导艺术，深刻理解并掌握领导艺术；

n  认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通技巧；

n  了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；

n  认知部属问题行为与解决方式，注重员工激励和人才发展，精细化管理；

n  了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；

n  培养主动积极意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；

n  了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。

前    言：

美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。

然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么……

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

 第一讲

 管理者在组织中的角色定位

 1、企业中层的作用

 ? 定位“您”的目标与角色

 ? 高层对中层

 ? 基层对中层

 2、目前企业中层存在的问题剖析

 ? 监督力不足

 ? 指导力欠缺

 3、企业中层的竞争与淘汰

 ? 设置过渡岗位

 ? 岗位有无接班人

 4、企业中层的扶植

 ? 企业职业经理人的教育与培养

 ? 职业化的内涵及养成

 第二讲  领导艺术与领导力提升

 1、领导力与领导行为

 2、面对事实，解决问题

 3、领导风格及行为能力

 ? 堪当重任的意志力

 ? 多谋善断的思辨力

 ? 知人善任的整合力

 ? 带队育人的教导力

 ? 业绩超常的执行力

 ? 人心所向的感召力

 4、中层经理的权力运用艺术

 5、中层经理如何用人和作决策

 第三讲  授权监督与工作执行

 1、如何让授权有效？

 2、有效授权的技巧

 3、执行力强的人的九个特征

 4、提升个人执

 ? 行力的方法

 5、如何提高下属的执行力

 6、提升组织执行力的重点

 7、如何做到“知行合一”

 ? 一分钟目标

 ? 一分钟表扬

 ? 一分钟批评

 ? 一分钟道歉

 8、 计划→执行=成果

 9、执行力提升训练

 ? 职业理念——提升执行力的前提

 ? 目标计划——提升执行力的基石

 ? 沟通协作——提升执行力的关键

 ? 有效激励——提升执行力的催化剂

 ? 有效授权——提高执行力的法宝

 ? 时间效率——提升执行力的保障

 ? 创造性思维——提升执行力的利器

 ? 丢掉任何借口——提升执行力的根本

 ? 注重细节——提升执行力的精髓

 ? 追求卓越——提升执行力的灵魂

 10、 执行时应注意的事项

 第四讲  高绩效团队建设与协助能力

 1、何为团队

 团队与群体的区别

 ? 自主性

 ? 思考性

 ? 合作性

 ? 凝聚性

 2、团队发展的阶段

 3、有些团队为什么会失败

 4、成功团队具有哪些特征

 5、如何处理团队冲突

 ? 何谓冲突

 ? 如何解决冲突

 ? 处理冲突的原则

 ? 对处理方式的分析

 6、高绩效团队协作与凝聚方法

 7、提升团队凝聚力

 培育团队精神

 第五讲  高效沟通技巧

 全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。

 每个小组完成任务了吗？

 结果为什么和你们想的不一样？

 每个成员知道你们的目标是什么？

 第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？

 如何处理竞争关系，实现两性循环？

 在沟通中出现了冲突，如何处理？

 如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？

 你具备全局观了吗？

 1、管理的实质在于协调沟通

 ? 沟通是最重要的管理活动

 ? 沟通的目的

 ? 沟通的三要素

 ? 沟通是中层经理最基本的职业技能

 2、高效沟通技巧

 ? 不同行为特质人际风格沟通技巧

 ? 高效沟通的组合应用

 ? 倾听的技巧

 ? 如何进行有效反馈

 3、沟通的对象和渠道

 ? 与什么人进行沟通

 ? 通过什么渠道沟通

 ? 如何改善组织沟通

 ? 如何改善人际沟通

 4、沟通的形式及类型

 ? 向上沟通

 如何向上司汇报

 ? 向下沟通

 如何与下属有效沟通

 ? 水平沟通

 如何实现真正有效的跨部门沟通

 第六讲 员工有效辅导与激励

 1、如何进行激励分析

 2、中层经理如何认可赞美和激励下属

 3、对不同的人采取不同的激励方式

 4、人才的价值应体现在技能上

 ? 关于技能薪思考

 ? 推行技能薪过程中的现实瓶颈

 ? 具体建议和方法

 5、管理者要通过辅导主动提升员工的各项技能

 ? 技能辅导中的常见瓶颈

 ? 提高辅导主动性的具体建议

 6、管理者辅导员工的一套“组合拳”

 ? 辅导=观察行为+发现问题+与员工谈话+提出改善意见

 7、有效辅导的技巧及建议

 ? 公司辅导架构的建立

 ? 企业应该有自己的教材

 8、激励需要解决的问题

 ? 管理者个人对员工产生激励

 ? 管理者如何在互动中与员工产生激励

 9、激励的灵丹妙药——职业生涯规划

 第七讲  高效时间与目标管理

 1、时间认知

 ? 掌握时间管理是迈向成功的第一步

 ? 时间哪去了——对时间的反思

 ? 哪里浪费了时间

 ? 时间管理小故事

 2、有效的时间管理

 ? 时间管理的目的

 ? 时间管理的关键

 ? 职业人士的时间管理要点

 ? 良好的个人习惯与学会与人共事

 3、经典时间管理工具

 ?  “80、20”法则运用

 ? 四象限原理

 ? ABC分类法

 ? 时间管理技巧的具体应用

 4、目标管理：引入、概念与案例

 ? 什么是目标管理

 ? 经理人在工作中的困惑

 ? 明确目标的重要性

 ? 目标管理（MBO）的真谛

 ? 如何克服目标管理的难点

 5、目标管理的执行及解决措施

 ? 目标的执行

 ? 下属如何执行目标

 ? 上级如何协助下属执行目标

 ? 如何确保目标的执行

 ? 采取适当的解决措施