沟通与销售技巧

【课程前言】
销售的关键在于沟通；沟通的结果在于销售。沟通无时不在，无处不在；销售也是如此！与朋友沟通销售你的思想；与家人沟通销售你的情感；与客户沟通销售你的价值；与公众沟通销售你的品牌；与员工沟通销售你的愿景；与老板沟通销售你的定位。。。。。
可是，经常会有这种结果：
同一个朋友，不同的人获得的信任不同；
同一个家庭，不同的人得到的关爱不同；
同一个职位，不同的人得到的报酬不同；
同一个客户，不同的人成交的金额不同；
同一个企业，不同的人晋升的机会不同。
。。。。。。。
到底是什么造成了这种差异？
----沟通技巧！无技巧不沟通，无沟通不销售！

【课程时间】
1-2天

【课程大纲】
第一讲 沟通是通向成功的钥匙
1.演讲与口才是必修课
2.有思想，不会分享等于没有
3.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
4.成功者必备：全天候沟通技巧
第二讲 有效沟通技巧
1.沟而不通是什么原因
2.信息发送、接收、反馈
3.有效发送信息的技巧
4.沟通的第一法宝：积极聆听
5.有效反馈技巧
第三讲 肢体语言的魅力
1.沟通的第二法宝：信任彼此
2.有效沟通的姿势
3.请注意沟通时的眼神
4.第一印象很重要
5.说话语气及音色的运用
第四讲 高效沟通流程
1.事前准备
2.确认需求
3.倾听反馈
4.沟通的第三法宝：同理对换
5.阐述观点
6.探讨异议
7.达成协议
8.共同实施
第五讲 因人而异的沟通技巧
1.孔雀型
2.老虎型
3.考拉型
4.猫头鹰型
5.变色龙型
第六讲 电话沟通技巧
1.拨打电话
2.接听电话
3.转达电话
第七讲 客户谈判技巧
1.合情合理
2.有理有据
3.骑虎难下
4.软硬兼施
5.投其所好
6.乘热打铁
7.氛围营造
8.反问技术
9.迂回战略
10.幽默智慧
11.攻心为上
12.保持原则

王泽仁简介
· 美丽心态塑造讲师
. 职业素养培育讲师
· 沟通技巧提升实战导师
幸福人生公益讲座发起人
清华大学总裁班、北京大学培训班特邀讲师
北京华艺天鑫国际文化发展有限公司策划顾问
北京灵动创易科技有限公司合伙人
北京三目启智管理顾问有限公司原合伙人
盈创智业（北京）管理顾问有限公司原创业合伙人
中华讲师网300强讲师
中国人力资源开发研究会中国注册企业培训师
卓鼎教育集团内部培训顾问
北京华夏智业管理咨询有限公司咨询顾问团顾问
23岁矢志创业，创建过三家公司，涵盖培训咨询、娱乐传媒、文化科技创意等行业
27岁开始从事讲师和顾问工作，将自身创业经验与传统文化、心理学与企业管理有机结合，全国巡讲上百场
28岁在北京发起幸福人生公益讲座，已为上千人传递了幸福人生的福音
29岁开始在大学任教，主讲素质教育

【培训特色】
王泽仁老师用自己丰富的人生经历、曲折的心灵成长轨迹、结合自己多年企业管理经验，以及多年圣贤文化营养的熏陶，每次授课都是心与心的与广大学员分享交流，在心灵上和学员们达成了高度共鸣。每次授课后，学员不仅反响热烈，且主动私下咨询各种人生、家庭、工作等问题；拥有一批忠实的听众。
王泽仁老师尤其擅长从古圣先贤的文化中发掘出个人心灵成长轨迹中的问题、矛盾、变异、需求、提升等等一系列症状；从根源上为学员塑造美好积极的心态、提升人际关系沟通的能力、构建理性的自我管理、创造幸福的人生，以及为学员们的家庭和谐，企业快乐保驾护航！

【授课风格】
1、多年来亲身案例分享，真实震撼
2、一针见血，入木三分，感化学员
3、幽默而富有哲理，活泼而不失严谨
4、国学、心理学、企业管理学完美结合
5、学以致用，改变从“心”开始，心动必化为行动
【核心课程】
[心态]《美丽心态——职场幸福之道》
[心态]《压力与情绪管理》
[沟通]《高效沟通的心灵密码》
[沟通]《沟通与销售技巧》
[职业化]《弟子规与职业化塑造》
[幸福课程]《幸福人生系列课堂》