业务伙伴式的人力资源管理

培训课程导言

HR部门如何更紧密地为业务部门服务？业务部门在哪些方面需要人力资源的专业支持？如何把专业的人力资源服务送到业务部门？

课程背景

1.隔靴搔痒——由于职能部门与业务的间接关系，导致人力资源部对业务部门的支持和服务，缺少前瞻性和主动性，被动支持和回应式的服务往往不适应业务的高速发展，和业态的复杂变化。

2.勉为其难——由于人力资源活动的普遍性，各个非HR部门都要承担一部分人力资源管理职能；由于人力资源管理的专业性，导致由各部门承担的HR职能，在专业水准和系统协调上都难以达标。

3.各执一词——业务部门认为人力资源部支持不足、官僚主义，离经营目标越来越远；人力资源部门认为业务部门专业性差、擅自决策，离经营原则越来越远。

课程优势

1.新视角——超越职能与业务的部门分类，从顾客价值的角度审视商业模式

2.新标准——丰富计划与预算的控制标准，从流程质量入手来优化任务管理

3.新手段——改善报告与回馈的反应模式，从流程周期入手来实现精益管理

?课程对象

1.职能管理：人力资源副总裁、CHO、人事总经理、人力资源总监、人事经理

2.业务管理：首席运营官、营销副总裁、销售总监、市场经理

培训课程目录

第一章 认识：什么是业务伙伴式人力资源管理（1课时）

第二章 战略：服务于经营战略的人力资源管理（3课时）

第三章 执行：HR立场的业务流程和程序改进 （4课时）

第四章 素质：从HR立场定位分析高绩效素质（4课时）

培训课程大纲

第一章 认识：什么是业务伙伴式人力资源管理

本章要点

如何避免业务部门与人力资源部门的脱节？什么是业务伙伴式人力资源管理？企业如何导入HRBP？

一 什么是HRBP

1.人力资源业务伙伴，起源、演变及发展

2.HRBP的组织结构与职能价值

二 HRBP四个层面的角色

1.战略分析专家：经营战略与SHRM的一致性

2.流程分析专家：流程质量与流程周期

3.任务分析专家：作业效率与岗位设计

4.能力分析专家：关键绩效领域与胜任素质与

第二章 战略：服务于经营战略的人力资源管理

本章要点

总体战略与职能战略如何做到协调一致？如何给战略分层次？不同战略之下的人力资源管理有哪些不同？

一 经营战略与管理战略的匹配性

1.经营战略的类型

2.经营战略与核心能力

3.核心能力与管理体系

二 经营战略与人力资源管理

1.规模导向的人力资源管理：如何做到成本优先

2.品质导向的人力资源管理：质量和品牌优先在HRM中的表现

3.服务导向的人力资源管理：如何改善用户体验

4.定制导向的人力资源管理：如何细分和挖掘客户需求

5.利基导向的人力资源管理：如何差异化

三 作为职能战略的人力资源战略

1.作业效率战略：如何管理事

2.人员配置战略：招聘什么样的人

3.人员开发战略：如何培训

4.组织发展战略

第三章 执行：HR立场的业务流程和程序改进

本章要点

业务流程如何分析？如何改进业务流程？业务部门分析业务流程会有哪些盲点？HRBP分析业务流程会有哪些局限？

一 、流程改进

1.流程价值分析及改进：如何提高顾客价值

2.流程质量分析及改进：如何提升流程的产出成果

3.流程周期分析及改进：如何缩短流程的运行时间

二、 程序改进

1.任务要素分析：信息、人、物、时间、空间

2.任务活动分析：决策、计划、组织、领导、控制、沟通

3.动作/时间分析

三 、岗位分析和岗位设计

1.打破岗位边界的项目化分析

2.项目活动的分拆与组合

3.团队化岗位设计与组织化岗位设计

第四章 素质：从HR立场定位分析高绩效素质

本章要点

如何提取关键绩效素质？业务部门提取的关键绩效素质会有哪些局限性？HRBP需求具备哪些素质？

一、 业务团队的通用素质

1.心理素质与思维能力

2.个人能力与人际技能

二 、高绩效指向的胜任素质

1.关键绩效领域与关键绩效行为

2.关键绩效行为与胜任素质

3.基于关键绩效行为的SOP

4.基于胜任素质的能力开发

三、 HRBP的胜任素质

1.作为业务伙伴的能力：价值分析、体验分析

2.作为HR专家的能力：任务分析、流程分析、能力素质分析

3.作为战略评估专家的能力：目标思维、系统思维

授课方式

1.知识学习：知识讲授、案例讲解

2.技能训练：小组演练、行为训练

互动答疑

讲师介绍：

刘向明 (Simon LIU) 正德咨询首席专家

著名管理学家、心理学家

组织行为学专家、HR战略管理专家

比特营 (BitCamp) --联合创始人

版权课程《金牌面试官》首席专家

中国人力资源开发研究会理事

CCTV-2年度雇主调查评审专家

荷兰CBI管理学院工商管理学士、加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士

清华大学经济管理学院总裁班《战略人力资源管理》首席讲师

智联招聘和中华英才资深顾问

自2006年起，在全国各大城市讲授HR及管理领域课程，听众超过十万人次。

从业经历：

沃尔玛商业咨询公司（营业额全球最大的公司），担任特别项目经理；

GEC-阿尔斯通集团（世界500强）中国区总部，担任人力资源总监；

梅塞尔集团（全世界最大的工业气体公司）中国区，担任中国区高级副总裁。

授课风格：

诙谐幽默和富有哲理的互动讲授，结合深邃的管理造诣，集系统性、客观性、针对性、战略性等特点，受到各层级学员的高度认可。

主要课程：

《HR战略顶层设计》   《组织效能管理--执行力顶层设计》   《后现代领导力》

 《企业大学规划》      《HRBP-业务伙伴式人力资源管理》  《中高层管理开发》