宁波员工关系管理培训大纲

一、案例分享：（20分钟）

1、某企业员工极端行为的起因；

2、某企业被开除员工打砸滋事事件解析；

3、某企业重大劳资纠纷案始末；

讨论：针对三个案例提出预防措施；

二、新生代员工的定义与特性：（40分钟）

1、 新生代员工的主流价值观；

2、 新生代员工的三种类型；

3、 新生代员工的四种个性与共性；

三、 驭人之道的两项核心任务：（60分钟）

1、 获得下属喜欢的4大要素；

2、 获得下属崇拜的5个条件；

互动游戏：谁是最可爱的人？

四、 如何驾驭团队并处理好成员关系的两大利器：（60分钟）

1、利器之一“佩枪”的意义与原则；

2、利器之二“制度”的5要素；

案例：莫经理的灵感

五、预防与处理劳资纠纷的两大武器；（90分钟）

1、严格设立3本“台帐”；

2、收集四大票据；

案例：某企业与员工的官司

六、员工两种重大违规的处理技巧；（90分钟）

1、作业：如何处理好优秀员工的重大违规违纪

2、惩罚前后的沟通六个步骤；

3、罚后疗伤的两大目的；

案例分析

作业：达成情理中的无冲突结果

4、开除处理四部曲；

5、处理好员工关系的“二四定律”； 

可依据学员或企业需要：现场答疑（10分钟）