年终业绩培训课程大纲

1.根据今年店铺运营状况制定年关目标达成管理策略；

2.小组案例讨论+老师深度剖析讲解

1.人员-年终店铺人员激励系统

1)有能力没态度的员工怎么激励

2)开心就做不开心就不做怎么激励

3)有态度没有能力的员工怎么激励

4)零售系统人员有效激励手法

5)后台与一线人员协同作战战略思路

6)年终激励系统的有效管理二原则

2.目标-店铺目标分解及达成策略

1)年终3个月的目标如何制定才达成

2)年终店铺/个人月目标分解的三大关键思路

3)年终店铺/个人周目标制定策略

4)年终店铺/个人日目标制定细则

5)年终店铺/个人时段目标制定细则

3.促销-年关冲刺必知的三种促销新玩法

1)傍大款促销法

2)红利促销法

3)免单促销法

4)零库存销售策略

5)店铺促销高层、中层、员工有效协作流程

头脑风暴：目标达成您将如何重新布局？

1.年终店铺客户现状深度解析

1)互联网时代顾客管理十大症状

2)客户需求的五个层次

3)内部客户管理系统搭建

4)内部客户管理系统监督考核机制建立

2.年终店铺顾客四大级别分类

1)A、B、C、D类顾客划分原则技巧

2)不同类别管理及维护策略

3.年终店铺四大消费心理分析

1)年终顾客消费心理分析

2)促使客户到店率85%以上的邀约手法

3)顾客到店必买的销售策略

头脑风暴：年关多轮促销我们对客户有效邀约

1.行之有效的截流方式

1)利诱截流新模式

2.顾客进店到离店销售细节把控

1)沉默型顾客服务方法

2)健谈型顾客服务方法

3)内敛型顾客服务方法

3.促使顾客多买的四大销售手法

1)赞美销售促成法

2)苦肉计销售手法

3)美人计销售策略

4.不同拒绝类型客户应对方案

1)夫妻/同伴一件不一致

2)批评公司产品

3)专业性较强顾客应对技巧

4)顾客促成万能模式

5.销售系统落地检核工具

头脑风暴：年关业绩达成系统落地方案