心理咨询技术在HR工作中的应用

第一节 什么是企业心理教练（职业心理咨询师）

 社会心理压力与心理咨询

 企业教练技术

教练意愿与技能自我评估

第二节 心理学常识与职场应用

□ 心理咨询师必知的基本心理学常识

  - 普通心理学

  - 社会心理学

  - 发展心理学

□ 心理健康与心理障碍

  - 正常与异常心理的区分标准与原则

  - 常见心理障碍

□ 心理测验与职业技能评估

  - 智力测验

  - 人格测验

  - 心理评定量表与职业技能评估

□ 咨询心理学及对心理咨询师的要求

  - 咨询师应具备的基本条件

  - 职业心理诊断的要点

第三节 心理咨询技术与基本技能

□ 心理问题初步诊断技能

□ 个体咨询要点与技能

  - 言语行为与非言语行为

  - 如何调动员工内在的积极因素

  - 如何引导员工进行独立思考

  - 如何灵活运用干预技术

  - 如何克服阻抗及负面因素

□ 团体咨询要点与技能

  - HR的角色

  - 管理者的角色

  - 企业教练与咨询顾问的角色

第四节 员工援助计划EAP具体运用方法及工具详解

 EAP涉及的领域及操作要点

  - 身心健康

  - 家庭与亲子问题

  - 社会认知与职业生涯发展

  - 职业心理与职场冲突问题

□ 如何设计咨询与治疗方案

  - 建立良好的互动关系

  - 把握基本信息和关键信息

  - 判断与评估

  - 咨询切入点与后续方案

□ 咨询与治疗方案的运用步骤

  - 倾听技术与避免的问题

  - 内容反应与情感反应技术

  - 咨询案例记录与评估

□ 案例分享与模拟实战演练

  （选取其中部分项目）

  - 焦虑与抑郁

  - 愤怒的调节

  - 自卑

  - 亲子关系冲突

  - 当众讲话焦虑

  - 纪律压力

  - 决断缺乏

  - 管理缺陷（适应障碍）

讲师介绍:马思宇 

原索尼（中国）人力资源经理  

实战经验

曾在索尼公司工作十余年，全面负责索尼在华企业的人力资源综合管理与人力资源企划工作。

曾任中央台《绝对挑战》栏目特约策划人，为多家外资及国内企业中高层管理人员进行人力资源及企业管理方面的业务指导和培训，并协助建立完整的人力资源管理体系，包括公司构架的建立及维护、日常管理体系、薪资福利体系、培训体系、招聘体系、绩效考核系统等。

专业背景

是国内首批获得执业资格的心理咨询师，有着丰富的现代人力资源管理理论和实际操作经验，掌握了大量的理论知识和实际操作技能，尤其是跨国性企业科学、先进的管理思想。

授课特点

善于把知识讲授与实战训练相结合，理论联系实际，突出实用技巧和方法，激发学员自我学习的主动性。

主要课程

从优秀专才走向管理者、绩效管理与绩效考核操作技巧、如何有效培育和管理下属、招聘与面试技巧、非人力资源经理的人力资源管理……