绩效管理体系培训

课程目标
通过培训将使企业员工能够：
1.    认清绩效管理的功能与价值；
2.    掌握绩效考核管理的运作与操作规程；
3.    掌握绩效考核管理过程中的各项管理方法、技巧与工具；
4.    掌握被考核员工的绩效管理水平与能力提升。
课程大纲
引子：理清几个概念：
绩效、绩效考核、绩效管理、绩效考核与绩效管理的区别
第一单元：    绩效管理中的各方角色定位与认识
1、    绩效管理工作中人力资源部门承担的角色
2、    人力资源部门与其他职能部门的配合
3、    各级管理者在绩效管理中的角色
4、    员工在绩效管理中的角色
【互动案例】对岗位的困惑、工作职责的分歧
第二单元：    绩效管理的正确理解
1、    “考核什么”就“鼓励什么”
2、    “个人考核”与“团队考核”
3、    绩效考核人的资格（360度考核误区分析）
4、    杜绝绩效考核指标体系中的“对人不对事”（“德能勤绩”方法透析）
5、    “定性考核”与“定量考核”的适用范围
6、    绩效考核指标设计的“量化”误区：
【互动案例】“形式主义”的绩效考核，业绩、苦劳与奖金，强制分布的结果
第三单元：    从基础管理维度推行绩效管理
1、    依据部门职能、岗位职责选取关键词
2、    依据岗位职责选取考核关键词
3、    建立绩效管理指标库
4、    定量类KPI指标的考核
5、    定性类KPI指标的量化
6、    后勤类部门、岗位人员的考核
第四单元：    绩效考核体系与绩效管理流程
1、    绩效考核设计的基本原则
2、    绩效考核设计中的辣手问题
3、    对员工个人的考核方法
4、    绩效考核的基本步骤
5、    绩效管理的基本流程
a)    绩效规划
b)    辅导与反馈
c)    绩效评估
【互动讨论】绩效管理的体系内容有哪些？
第五单元：    绩效管理指标设计方法与技巧
【互动讨论】业绩、能力、态度、行为，管理者应考核员工哪些方面的指标？
1、    业绩指标
a)    关键业绩指标的生成
b)    职能人员业绩指标
2、    行为指标的类别与方法
互动研讨：我们应关注员工的哪些行为？
案例：项目经理的行为考核
3、    能力指标的类别与方法
案例：某企业运用能力素质模型进行高管任用决策
第六单元：    建立关键绩效指标（KPI）的考核体系
1、    为什么要精确定义KPI的含义，怎样定义？
2、    定义财务指标和非财务指标时要注意哪些问题？
3、    如何确定指标的衡量方法？
4、    怎样保障KPI数据的准确性和可靠性？
5、    绩效考核指针的选定：关键绩效指针KPI
第七单元：    建立绩效面谈和沟通机制
1、    明晰绩效面谈的目的
2、    绩效面谈的类型（绩效评分面谈与绩效反馈面谈）
3、    绩效面谈的BEST原则
4、    绩效面谈中取得当事人信任的技巧
5、    绩效面谈中的倾听技巧
6、    绩效管理常见问题的处理
互动研讨：您在绩效面谈中遇到的问题是什么？如何解决？
第八单元：    绩效管理中被考核者需提升的其他技巧
1、    目标管理的正确认识
2、    绩效管理的日常工作认识
3、    绩效管理的查缺补漏功能
4、    被考核者的考核过程记录技巧
5、    被考核的反馈、面谈要求要求
6、    被考核的总结、改进
现场互动：答疑。
讲师介绍：黄宗元
黄老师拥有八年多的专业咨询经验及五年以上中高层管理经验，曾任职于民营企业、合资企业、国有股份制企业销售经理、市场总监助理、高级咨询顾问、咨询公司总经理等职。专注于核心人才队伍建设研究，以核心人才高效团队建设为目标，提供相关咨询和培训服务。
黄老师在市场研究、竞争策略研究、营销模式设计、营销战略规划、营销目标分解和管理、营销策略设计、营销团队考核与激励、营销团队培养等领域有非常丰富的实践和咨询培训经验。结合与多家公司的咨询和培训服务，黄老师提出了“诊断+方案+培训+督导+贴身跟踪”的有效管理咨询和培训服务模式，坚守“服务一个客户，撰写一套方案，成就一个团队，塑造一个经典”的服务理念，咨询效果获得了服务过的老板、企业家、中层干部及一线员工一致认可和好评。
黄老师的授课主要采用咨询式培训方式，结合企业现状及学员能力素质状况，引导学员在原有知识结构上掌握新的知识和技能，并通过现场研讨和点评，指导学员应用提高，尽可能的在现场找到解决方案。黄老师的课程在激活和保留核心人才、系统提升核心人才综合素质和绩效方面拥有较好的效果，受到了客户和学员的一致好评。