质量培训课程

【课程目标】

全员明确和共享质量经营革新方针，理解质量项目与企业经营目标的关系，把质量项目推进与日常管理结合起来；

重新审视公司的目标管理体系，重点对现有KPI体系进行梳理和优化，对重要不合理管理流程进行优化；

学习使用统一的工作语言、统一工作表单等，学习和掌握工作计划的方法和技巧，制定为经营目标达成的部门工作计划；

以现场为中心的管理，彻底贯彻3现主义，学习全员参与的工作方法

【课程大纲】                                                                    

质量策划：质量管理系统构建与优化

1.质量策划与质量目标管理

从公司战略到质量方针、质量目标、质量计划的活动，体现领导的作用

什么是质量策划？质量策划的涵义、意义、分类

朱兰三步曲与质量策划路线图

质量策划与质量管理的关系：质量之屋与质量管理的4大活动

质量策划与质量计划的关系？

质量战略、质量方针与领导作用

质量目标的设定与顾客需求识别QFD

质量绩效指标分类、项目、标准的设计

常见质量绩效指标内涵及管理意义

课堂练习：品质、技术、制造、采购、市场等部门的质量绩效指标定义与设计

 案例分享：战略执行解码，从战略、目标到CSF（核心成功要因）、KPI、项目运营管理

2.质量过程策划与过程改进

一流企业，已从解决问题走向策划及预防问题

开发产品特征

质量差异化与价值分析

开发过程特征

防错的设计

过程能力的评价与过程诊断

开发过程控制：向操作转换

过程控制表与反馈环的系统次序

3.质量管理体系策划与质量改进策划

品质方针、品质目标、目标分解、施策展开、工作计划的系统展开

质量管理体系应有的地位与作用

质量管理体系策划与时机

产品实现的大过程、微过程、三重角色

跨职能过程质量策划

部门质量策划：策划与执行的相互进行

质量改进模式与质量改进策划

公司级、部门级、活动小组、个人等质量改进的层次与重点

质量教育的推进

课堂研讨：如何做我们工厂的质量策划，有哪些要素？ 

4. 质量管理方法工具优先顺序及其逻辑关系

质量及现场问题的有效解决，离不开企业各部门及现场人员对这些工具的掌握与灵活应用

质量管理的思想方法：PDCA持续改善

质量管理的核心是改善(Kaizen)/改进(Improve) 

质量改善利器是6σ:DMAIC

如何发现问题与系统化有效地分歩解决

具有广泛应用性的管理工具

策划为导向的管理工具

新旧QC七大手法

统计工具及其应用

中高层必备工具是哪些？基层普及工具是哪些？

课堂练习：Why-Why分析寻找根因

讲师简介：罗庆伟老师                                                       

理学学士、工商管理硕士MBA。

AITA美国国际培训师(PTT)、中国企业培训师 (TTT)

质量管理实战专家，精益生产实战专家

二十三年来，先后在世界知名的四大跨国制造企业：日本TDK(新科电子厂)、ALPS(阿尔卑斯电气) 、SUMIDA(胜美达电子厂) 、CASIO(卡西欧)集团从事生产制造、工程技术、品质管理、企业策划等工作。历任生产主管、技术主管、IE高工(课长) 、品管高工(课长) 、品管经理(部长) 、质量总监、制造?技术总监、企业策划总监、企业培训总监和企业副总经理。主推企业管理体系建设和改善活动有: ISO9001/14001/RoHS、6S现场管理、全面质量管理 (TQM)、零缺陷质量管理（ZDM）、全面改善提案(TKM)、全面生产管理(TPM)、精益生产(LEAN)……还负责企业策划、文化建设及人才培育，对150多家企业的品质监管和入厂现场指导等，积累了丰富的现场管理和中高层管理的实战经验。

罗老师精通中外企业先进的管理精华,曾师从日本国宝级管理大师小川一也研习IE(RWF)技术等，接受过系统的前沿的管理培训。在CASIO任职期间下辖多位日本籍专家，独自创立《前置的品管模式》。深谙多种行业、不同背景的中外企业管理和发展，精于企业诊断、流程改进、项目策划、企业活动的培训与指导。无论在咨询辅导和培训教育都表现出色、深受企业管理者的好评。