QRM质量风险管理

QRM质量风险管理       

第一天：

第一部分：质量风险管理

1.什么是质量风险管理

1.1什么是质量？

1.1.1大质量的概念

-现代生活现象反思

-组织要满足哪些要求？

-组织要满足谁的要求？

-如何才是客户满意？

1.1.2质量的内涵-二元质量

1.2什么是风险？

1.2.1风险意识：风险无处不在

1.2.2召回的背后？

1.2.3现实的企业风险来源

1.2.4损失杠杆的启示

1.3什么是质量风险管理？

2.质量风险管理原则

3.质量风险管理框架

3.1质量风险管理设计

3.2质量风险管理实施

3.3质量风险管理评审

3.4质量风险管理改进

4.质量风险管理过程六步法

4.1质量风险管理过程六步法流程

4.2质量风险管理启动

4.3质量风险管理识别及工具：

-VOC顾客声音

-详细流程图

-QFD质量机能展开练习：QFD

第二天

4.质量风险管理过程六步法

4.4质量风险管理分析及工具：

-BS头脑风暴法

练习：BS头脑风暴法

-HT假设检验法

-鱼骨图法

-5Why五个为什么

练习：5Why五个为什么

4.5质量风险管理评价及工具：

-定性评价法

-定量评价法

4.6质量风险管理改进及工具：

DOE实验设计

-DOE实验设计术语

-DOE全因子案例

第三天

4.质量风险管理过程六步法

4.7质量风险管理控制及工具：

-质量风险管理控制

-SOP/SIP

-控制计划

-SPC统计过程控制

-防错管理

练习：防错管理

4.8质量风险管理审查及工具：

-BP最佳实践

4.9质量风险管理沟通

4.10质量风险管理的文件化要求

5.质量风险管理落地工具：FMEA

5.1FMEA是什么？

5.2FMEA的类别

5.3谁来做FMEA？

练习：团队困境

5.4DFMEA讲解

5.4.1DFMEA的作业时机

5.4.2DFMEA的开发步骤

5.4.3DFMEA的依据：机能框图

练习：机能框图

5.4.5如何全面识别质量风险失效模式？

5.4.6质量风险后果的层级影响

5.4.7质量风险失效的根本原因分析

练习：原因分析

5.4.8确定高质量风险项目：S、O、D及RPN的正确评估

5.4.9有效制定控制措施

-SIP/SOP

-控制计划

-作业指导书

5.4.10重新评估DFMEA

5.4.11保持动态

5.4.12DFMEA案例分析及练习

第四天

5.质量风险管理落地工具：FMEA

5.5PFMEA讲解

5.5.1PFMEA的作业流程

5.5.3PFMEA的依据：流程图及风险评定

练习：流程图及确定特殊特性

5.5.4如何全面识别质量风险失效模式？

5.5.5质量风险后果的层级影响

5.5.6质量风险失效的根本原因分析

练习：原因分析

5.5.7确定高质量风险项目：S、O、D及RPN的正确评估

5.5.8有效制定控制措施

5.5.9重新评估PFMEA

5.5.10保持动态

5.5.11PFMEA案例分析及练习

5.6AFMEA讲解

5.6.1AFMEA讲解

5.6.2AFMEA案例分析

5.7FMEA常见的问题

第二部分：全面质量风险管理

6质量风险管理文化

7全面质量风险管理模式

7.1全面质量风险管理模式

7.2全面质量风险管理体系的建立

7.7全面质量风险管理模式案例分析

8全面质量风险管理突破模式

8.1全面质量风险管理突破模式:DMAIC

8.2全面质量风险管理突破模式案例分析

8.2全面质量风险管理突破模式案例应用

9全面质量风险管理卓越模式

9.1全面质量风险管理卓越模式

9.2全面质量风险管理卓越模式策划

9.3面质量风险管理卓越模式的实施

10.质量风险管理课程知识总结

11.企业行动计划要求

12.问答

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