国家高级员工关系管理师（EAP）职业资格认证培训

    员工关系管理师已将进入国家《职业分类大典》，正式成为国家职业（工种）门类中的一员。根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据；学员个人可依据此证，作为申请职业技能鉴定时，接受过相关职业资格培训的证明。

    当前，我国改革进入攻坚阶段，处于社会转型的十字路口，各种社会问题积累严重，员工压力不断增加，不可避免会影响到组织绩效的提升，甚至影响到企业的和谐稳定。为此，国家人力资源和社会保障部组织有关专家，学习借鉴国外先进经验，引入“员工援助计划”EAP（Employee Assistance Program），并根据中国国情加以调整和优化，开发一个新的职业：员工关系管理师。其主要职责是发现和解决企业（机构）中影响工作绩效的问题，如员工的法律纠纷、工作压力、情绪困扰、人际冲突等。 

    《国家高级员工管理师》证书颁发机构 培训结束后颁发国家人力资源和社会保障部高级员工关系管理师 相关内容导读“员工关系管理师”

国家高级员工关系管理师（EAP）职业资格认证培训班员工关系管理师（EAP），将心理学、法学、人际关系学融于人力资源各项具体工作中的一门全新的人力资源综合管理岗位。注重专业性、实操性和系统性，为企业建立“员工关系管理”体系，制定岗位职责标准和用工风险控制标准。为此，举办国家高级员工关系管理师（EAP）职业资格认证培训班。

职业资格证书（带国徽）。本证书同时通过网上注册，全国通用，证书序列号为唯一编码。学员报名时需提交办证资料一寸免冠照片两张、学 历证书复印件、工作证明、身份证复印件各一份供办理证书使用。 

 

参考教材：国家职业技能培训教材—中国劳动社会保障出版社出版《员工援助师》暨高级员工关系 管理师培训教材（现场领取）。

 

1．劳动合同与集体合同管理，及合同纠纷应对措施；

2．工资集体协商的指导工作方法；

3．权益代表的沟通、谈判技能，及协商谈判的心理学技巧；

4．劳动争议处理的基本流程和劳动争议预防的主要方法；

5．企业经济型裁员应注意的问题与离职沟通技巧；

6．工伤人员的心理康复与辅导技巧。

 

1．心理诊断的流程和方法；

2．心理测验工具的应用方法；

3．心理评估的操作流程和使用方法；

4．常见情绪障碍如抑郁症、躁狂症、焦虑症、居丧反映等的诊断与治疗方法；

5．自杀的识别与干预方法；

6．工作压力管理技巧，如何为员工疏导提供压力管理服务；

7．如何科学设计工作环境，缓解员工压力、提高工作效率；

8．工作—家庭平衡计划的实施技巧；

9．促进员工工作投入的引导方法。

 

1．班组长日常管理的核心技能；

2．头脑风暴法的决策技术；

3．团队心理辅导的7种训练方法；

4．冲突管理的技巧；

5．如何打破员工沉默，推动员工谏言

6．组织内部沟通与协调的技巧；

7．工作场所的欺负与暴力行为干预方法。

 

1．危机管理的实施程序；

2．安全事故的预防和应对措施；

3．应对群体性事件的主要策略；

4．领导者危机决策的困难和关键点；

5．群体性情绪的特点和疏导方法；

6．避险自救的心理辅导；

7．创伤性应激障碍的治疗方法。

 

 

时  勘： 人力资源与组织行为资深专家、中科院教授；

樊富珉： 团体心理辅导专家、教授，清华大学心理学系副主任；

韩智力： 中国人力资源和社会保障出版集团副总编辑;、著名劳动法专家；

王大伟： 组织行为学专家、中国科学院研究生院博士后、副教授；

梁社红： 国家高级员工援助师、中国科学院研究生院专家；

韩  佳： 北京奕明律师事务所员工关系法律顾问、人力资源管理师

 

 

   各企事业单位董事长、总经理、人力资源总监、行政总监、人事经理、薪酬经理、劳资经理、社保主管、经办；法律部门、工会、党群工作者及负责社会保险的专业人士；各级劳动和社会保障部门、社保中心、劳动争议调解仲裁委员会的主管领导，律师事务所受理劳动争议的律师；国内外人力资源专业咨询机构、人才服务机构、人事代理机构、劳务派遣机构。已经获得企业管理、人力资源管理、社会工作、心理咨询、思政教育等EAP

相关领域的高级职业资格者。

 

【培训日期】2019-5-25