深圳,职场EQ与情绪管理

职场EQ达人善于将心与心之间建立链接，使沟通愉快地达成共识。

人际沟通中，心与心之间的链接，关键因素是什么？情商专家向人们解密，这个关键因素就是“情绪”！当你可以管理好自己的情绪，同时还能正向影响他人的情绪，你们的沟通才会达成真正意义上的双赢！

“情绪”是看不见、摸不着，却又是职场人达成高情商沟通的“秘密武器”。

管理学大师彼得?德鲁克曾说过，人际互动中的困扰95%以上来自于沟通失败。沟通失败案例中常常出现的状况是，一方只关注事件本身而忽略另一方的感受，其结果要么是不欢而散，要么就是某一方委曲求全地妥协。

高EQ沟通的本质，就是“你爽我也爽地达成共识”！

EQ达人首先具备良好的自我情绪管理能力，其次是在洞察他人情绪基础上的人际沟通能力。很显然，无论是销售、客服类的对外岗位，还是行政、财务类的对内岗位，职场EQ达人将为企业带来不可估量的价值。

管理学家已将EQ视为现代企业制胜的情绪生产力。

如果你希望成为老板欣赏的下属、下属推崇的上司、客户信任的伙伴，

由此获得和谐的人际关系，加入《以“情”制胜的职场EQ达人》的旅程吧！

旅程结束之后的你将以一个全新的视角看待他人与自己的差异，解开过往人际交往中因情绪而产生的沟通困扰，成为一个快乐而圆融的高EQ沟通达人。

课程特色：

浅入深出式剖析生活实例，在解决生活中人际困扰的同时，启发学员思考工作中的类似场景，使学员领悟沟通的核心规则；

将理论与学员的现场案例结合，通过现场案例的演绎、讨论与点评，解决学员的实际问题，为学员课后运用建立夯实基础。

课程目标：

√从情绪管理和人际沟通两个纬度提升学员情商能力

√从实践角度出发掌握如何从情绪入手达成双赢沟通

√获得理顺家庭关系的附加值，提高学员的幸福指数

课程大纲：

第一部分：感知情绪的潜在影响

很多人知道情绪很重要，但大部分人从未意识到情绪直接决定沟通的效果，让我们用另外一种视角来看待、分析日常沟通中的核心因素……

* 沟通失败的实景讨论（视频：海归女 PK 名主持）

* 人际沟通的基本特点

* 揭开情商EQ的神秘面纱

* 沟通误区与沟通漏斗的启示

第二部分：体验情绪的两极张力

感知了情绪在沟通中的影响力之后，我们来体验一下当情绪管理不当时，在沟通中会出现的两极张力——情绪压抑和情绪风暴……

* “人际冲突”角色扮演之基础入门篇

* 两极张力之间的职场与生活频道切换

* 解决两极张力负面影响的心理学策略

* 心理学策略——“同理心”现场练习

第三部分：情绪双赢的沟通秘诀

说起沟通技巧，很多人如数家珍，但落于实际，却很难游刃有余。让我们试着从关注对方感受的角度出发，作一些根本性的调整……

* 学员案例（第一天作业）之讨论与解析

* 100%高效沟通公式之实战篇——洞察他人情绪

* 高EQ沟通模式——正向影响他人情绪之双赢沟通

第四部分：职场EQ达人之炼成记

高EQ沟通模式之实战应用篇，让我们不再为“情”所困，成长为真正的以“情”制胜的职场EQ达人……

* 职场EQ达人之自我情绪管理——SBP法则

* 职场EQ达人之管理他人情绪——两项原则

* 职场EQ达人之人际沟通练习——改写“杜拉拉”

* “人际冲突”角色扮演之终极考核篇——成果检验